Spain Empresas líderes consideran que la innovación es clave para asegurar la competitividad

Fujitsu Services, compañía líder en soluciones y servicios TI, ha contado con la asistencia de CIO’s y altos cargos de empresas publicas y privadas, a la nueva edición de su foro de intercambio de conocimiento “Fujitsu Executive Discussion Evening”. Bajo el tema “El reto de la innovación, cómo mejorar la productividad y la eficiencia en tiempos difíciles”, el encuentro ha puesto en común las opiniones de tres expertos: del sector financiero, Beatriz A. Lara, Directora de Estrategia e Innovación, Tecnología y Operaciones de BBVA; del sector servicios José A. Uriarte, Director de Innovación y Gestión de la Demanda de TI del Grupo Ferrovial; y del sector servicios TI Marc Silvester, Chief Technology Offcer de Fujitsu y autor del librol “Living Service”. Juan María Porcar, Director General de Fujitsu Services, abrió la sesión expresando la importancia de que las organizaciones sean capaces de transformar la forma en que operan, para así reducir costes y poder responder a las nuevas demandas de sus clientes. A continuación de las ponencias Juan María Porcar moderó el debate con los ponentes.

“Modelo de innovación tecnológica BBVA”, es el título de la ponencia de Beatriz A. Lara, Directora de Estrategia e Innovación, Tecnología y Operaciones de BBVA que expresó cómo la innovación tiene como finalidad mejorar la respuesta a las necesidades de sus clientes y, además, como organización internacional, poder hacerlo en todas partes y a lo largo del tiempo. Para BBVA la innovación es un factor clave para el éxito. El modelo de innovación tecnológica contempla la adopción temprana de tecnología emergente como forma de obtener el mayor rendimiento de su aplicación al negocio. Esto implica mayores ventajas por ser pioneros en aplicarla al negocio mitigando la incertidumbre derivada de la posibilidad de que esa tecnología no llegue a ser efectiva gracias a un riguroso método de gestión por valor de los proyectos de innovación. En la actualidad cuenta con una cartera de 24 proyectos de innovación tecnológica en diversas categorías y niveles de maduración, entre ellos el desarrollo de aplicaciones que optimizan la experiencia del usuario en su relación con la entidad financiera.

Por su parte, José A. Uriarte, Director de Innovación y Gestión de la Demanda de TI del Grupo Ferrovial en su ponencia “Innovación abierta, la comunidad de las ideas”, partió de la evidencia de que las ideas están distribuidas, para desarrollar el concepto de "open innovation" basado en el flujo del conocimiento tanto en sentido entrada como salida de la empresa, para propiciar la innovación interna y al mismo tiempo expandir los mercados para el uso externo de innovación. El Grupo Ferrovial aplica la cultura de "open innovation" para añadir valor a los negocios del Grupo, reduciendo costes, incrementando los ingresos, acortando el tiempo de llegada al mercado, y desarrollando nuevas oportunidades de negocio. José A. Uriarte puso como ejemplo real de éxito el logrado por la compañía Cemex, que mediante la aplicación de una cultura "open innovation" a la logística de su flota logró ahorrar 36 millones de euros en el transporte y entrega de sus productos.

Por último, Mark Silvester Chief Technology Officer de Fujitsu Services y autor de “Living Services” transmitió su concepción de los servicios como algo vivo. Usó una analogía en la que, como en las personas, las organizaciones también se componen de mente, cuerpo y alma. La mente es la estrategia,es decir, la inteligencia para planificar los servicios; el cuerpo equivale a los procesos y la tecnología necesarios para desarrollar los servicios; y el alma es la cultura, es decir, las personas. Para Marc Silvester su concepto de “Living Services” se caracteriza porque las personas son el centro, y por ser una combinación de personas, procesos y tecnología, y estar abierto a una continua innovación. Expresó cómo en Fujitsu se intenta liberar todo el potencial de las personas, aplicando la visión Lean, para modificar los servicios y ayudar a sus clientes a encontrar el camino correcto de la innovación.