Spain Fujitsu deploys Digital Media Network across La Caixa branches

Madrid, 26 de abril de 2007.- Fujitsu Services, compañía líder en soluciones y servicios TI presenta la solución DMN (Digital Media Networks). El innovador sistema de publicidad dinámica multimedia que está siendo integrado progresivamente en las oficinas de “la Caixa” desde finales de 2006 permite la comunicación de las campañas publicitarias, adaptándolas a las necesidades de cada oficina, y a las características de sus clientes.

DMN es una solución de comunicación dinámica que permite a los clientes actuales y potenciales de las entidades, el acceso de un modo sencillo y directo a información actualizada en tiempo real de productos y promociones, y a información útil de cada entidad, como por ejemplo, la ubicación del cajero más próximo, todo ello a través de pantallas que pueden ser colocadas en espacios estratégicos de las oficinas y ser vistas desde dentro y fuera de la misma.

Fujitsu, además de desarrollar e implementar la solución en las oficinas de las entidades financieras, puede realizar la gestión operativa del canal publicitario (validación de contenidos, creación de parrillas de programación, distribución de contenidos, reporting…), así como la gestión técnica de los sistemas de soporte (gestión del data centre, de los sistemas, la red,…) todo ello de una manera centralizada y asegurando los mayores niveles de calidad y disponibilidad del servicio.

El dinamismo es el principal beneficio de este nuevo sistema de Fujitsu Services porque consigue la inmediatez que necesitan las empresas para captar y atraer la atención de sus clientes de todas sus campañas publicitarias, contribuyendo a una notable reducción de costes, y minimizando el tiempo de puesta en marcha de las campañas.

El innovador sistema coloca a las oficinas de “la Caixa” como referente de la nueva oficina del futuro y contribuye a mejorar la imagen de la entidad bancaria convirtiendo físicamente a sus delegaciones en un lugar que transmite la apertura, transparencia y proximidad con el cliente que caracteriza a la entidad financiera.

Este sistema de Fujitsu conquista actualmente sectores como retail, banca, seguros y sector público, que han encontrado en la publicidad multimedia un camino para llegar a más gente, personalizando al máximo los mensajes y aumentando la efectividad de sus campañas.

Fujitsu fue elegido por “la Caixa” para hacer realidad la implantación de este innovador sistema, por su experiencia y su conocimiento de la tecnología necesaria para hacer realidad este proyecto, que proporciona un servicio de gestión integral “end-to-end” orientado al beneficio del negocio del cliente, aportando el valor diferencial que necesitan, lo que posibilita:

• Potenciar y promocionar la imagen de las oficinas
• Llegar a más público objetivo con más variedad de mensajes.
• Transmitir un mensaje específico por cada target, ajustando la comunicación a las características del lugar en el que se emite.

“La Caixa” ha sustituido parte de la publicidad tradicional en sus oficinas (carteles, folletos publicitarios, PLV, etc.) por pantallas, pudiendo decidir, para cada una de las oficinas, cuál es la campaña más adecuada en cada momento.

“la Caixa”, acorde a su estrategia enfocada a la continua mejora del servicio al cliente y alineada a su planteamiento de convertir las más de 5.000 oficinas de las que dispone en las más innovadoras oficinas del futuro, está dotando a todas las oficinas de nueva apertura de este novedoso soporte de comunicación de Fujitsu. De esta forma “la Caixa” sigue invirtiendo en servicios innovadores basados en la utilización eficiente de las tecnologías más avanzadas para ofrecer el mejor y más completo servicio a todos sus clientes, reforzando su posición como entidad líder y de referencia en el sector financiero español y europeo.

“la Caixa” es la primera entidad financiera en España en utilizar, como canal de publicidad en las oficinas, las redes digitales multimedia. “la Caixa” busca con esta publicidad:

• ser más ágil a la hora de publicar contenidos y campañas, pudiendo generar y distribuir contenidos a las oficinas en el mínimo tiempo posible, adaptándose al dinámico mundo de las campañas publicitarias.
• presentar mensajes adaptados a las características y necesidades del tipo de clientes de cada oficina utilizando, para ello, la segmentación de su red de oficinas por tipología del cliente.
• gestionar de estos contenidos de forma centralizada.

Este nuevo canal de comunicación está orientado tanto a la fidelización como a la captación de clientes.

• Una comunicación contextual que consigue un mayor impacto: adapta cada mensaje a cada oficina y a cada cliente alcanzando mayor efectividad en la captación y fidelización de los mismos.
• Acelera el time-to-market de nuevos productos, servicios, campañas, etc. consiguiendo una publicidad más dinámica.
• Adaptación en el menor tiempo posible, al lanzamiento de nuevos productos, servicios y campañas.
• Aumento de la rotación de campañas.
• Control del proceso de comunicación de forma sencilla y en el menor tiempo posible de forma totalmente centralizada
• Reducción de costes, sustituyendo la publicidad en papel (con los costes que esta conlleva como impresión, distribución, colocación…) por publicidad multimedia.

Los números (*) hablan por sí solos. La experiencia de algunos de nuestros clientes con la solución digital multimedia de Fujitsu(DMN) demuestra que se puede:

• multiplicar por 3 el número de campañas al año
• multiplicar por 20 el impacto en cada oficina
• reducir un 83% el tiempo dedicado al lanzamiento de una campaña.

(*) Los datos reflejados en este artículo han sido extraídos del estudio sobre publicidad DMN realizado en 2006 por el departamento de Consultoría de Servicios Financieros de Fujitsu Services en España.