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Spain Fujitsu colabora en el periodo de prueba del “Centro Comercial del Futuro”

El periodo de prueba de campo de Mitsukoshi, Shiseido, y Fujitsu en Japón hará pruebas sobre el uso extendido de etiquetas RFID en las tiendas de los centros comerciales

Fujitsu Services

February 09, 2007

Mitsukoshi, una de las cadenas de tiendas de lujo líderes en Japón; Shiseido Company, un fabricante de cosméticos líder japonés; y Fujitsu Límited, un proveedor líder de soluciones de TI y de comunicaciones centrados en el cliente, están introduciendo conjuntamente una prueba de campo “Centro Comercial del Futuro” en Japón para probar el uso extendido de etiquetas RFID en las tiendas de los centros comerciales.

La iniciativa, llamada ‘Prueba de campo para mejorar la distribución y la eficacia logística mediante el uso de etiquetas electrónicas 2007’, forma parte de un proyecto financiado por el Ministerio de Economía, Comercio e Industria de Japón encargado por la Asociación de Centros Comerciales de Japón.

Las etiquetas RFID se han utilizado en el pasado en tiendas japonesas para tener un control del inventario de zapatos y de ropa femenina, pero en esta prueba se fijarán por primera vez las etiquetas a los cosméticos.

La prueba en campo se realizará en los mostradores Shiseido en la principal tienda Mitsukoshi de Ginza (Tokio) y en la filial de Sakae (Nagoya). Se pondrán etiquetas RFID a los productos Shiseido Clé de Peau Beauté (una marca prestigiosa), a probadores y a algunas muestras. Una prueba de muestras permitirá a las clientas ver información detallada del producto en la pantalla táctil del terminal al desplazar el producto etiquetado sobre el lector de etiquetas RFID.

Las pruebas también se llevarán a cabo para aspectos como la asesoría de clientas, la variedad y la distribución de productos. Esto evaluará la eficacia del uso de etiquetas RFID en la gestión de la cadena de suministro de cosméticos, el impacto de la intención de compra en aumento cuando las clientas manejan productos con etiquetas RFID y el efecto sobre la compra de productos relacionados.

Resumen de la prueba

Periodo de prueba:
Tienda principal Mitsukoshi en Ginza (Tokio): del 26 de enero al 11 de febrero de 2007.
Tienda filial Mitsukoshi en Sakae (Nagoya): del 30 de enero al 12 de febrero de 2007.

Ubicación:
Mostradores Shiseido y Clé de Peau Beauté en la primera planta de la tienda principal Mitsukoshi en Ginza (Tokio), y el mostrador Shiseido en la filial de Sakae (Nagoya).

Detalles de la prueba:
Los siguientes cinco aspectos se probarán en la prueba “centros comerciales del futuro” en la ‘Prueba de campo para mejorar la distribución y la eficacia logística mediante el uso de etiquetas electrónicas 2007’, patrocinada por el Ministerio.

  • 1. Exposición de muestras (productos para el cuidado de la piel)
    Se fijarán siete tipos de muestras de productos para el cuidado de la piel (loción, serum, etc.) las etiquetas RFID. Las clientas pueden desplazar los productos etiquetados sobre el lector de etiquetas electrónicas para ver información detallada del producto en la pantalla táctil del terminal (localizado en el mostrador Shiseido).
  • 2. Sistema de previsión de la demanda de muestras (productos de maquillaje)
    Los estand de muestras (lugares en los que se encuentran las muestras) de productos de maquillaje (lápiz de labios, rímel, etc.) tendrán lectores de etiquetas RFID para contar el número de veces que las clientas prueban cada muestra de maquillaje con etiqueta (49 productos). Esto hará que se acumulen datos informativos de marketing al clasificar los productos que más les interesaron a las clientas (localizado en el mostrador Shiseido).
  • 3. e-Asesoría
    Los empleados de ventas del mostrador de cosméticos tendrán un Tablet PC para ver el historial de asesoría y de compra de una clienta. Estos PC estarán equipados con lectores de etiquetas, que se podrán utilizar para registrar la compra de productos (10 elementos) y la distribución de muestras (7 tipos de muestras) para una clienta con solo desplazar los productos sobre la pantalla, lo que actualizará el historial de esta. Se incluirán 50 clientas en esta prueba (localizado en el mostrador Clé de Peau Beauté).
  • 4. Etiquetado de recursos /Sistema SCM
    Shiseido fijará etiquetas RFID a productos (10 elementos) en su centro de stock para que se utilice para comprobar la lista de contenidos y el inventario interno. (Localizado en el Centro de Stock Shiseido en Fukaya, en la prefectura de Saitama cerca de Tokio, y en Clé de Peau Beauté).
  • 5. Etiquetas RFID en casa
    Como se prevé que en el futuro algunas clientas querrán llevarse a casa los productos con etiquetas RFID para ver la información detallada del producto en su tiempo libre, también se probará el uso de estas etiquetas en casa. En la prueba, se montarán en las tiendas entornos virtuales del hogar equipados con PC y lectores de etiquetas y 50 clientas recopilarán la información de los productos de las muestras etiquetadas. (Localizado en entornos virtuales del hogar en las tiendas).

Estas otras dos pruebas se llevarán a cabo durante este periodo de prueba en campo:

  • A. Información sobre cosméticos
    Se instalarán terminales "Cosmetic Information" con pantallas táctiles y lectores de etiquetas RFID. Las clientas podrán oír la opinión sobre los productos (12 en la tienda de Ginza, 23 en la de Sakae) de otras clientas al desplazar las muestras etiquetadas sobre los lectores de etiquetas. Como la finalidad de esta prueba es dar la sensación de una “asistencia electrónica” que ofrece información en toda la planta de cosméticos, solo en esta prueba, se fijarán etiquetas RFID a productos de otros fabricantes además de la gama de productos Clé de Peau Beauté de Shiseido. (Localizado cerca de la entrada de la planta de cosméticos).
  • B. Sistema de maquillaje virtual instantáneo
    Se instalará un estand con una cámara, una pantalla y un lector de etiquetas RFID que permitirá a las clientas ver en la pantalla como les quedaría un producto concreto (“maquillaje virtual instantáneo”) con solo desplazar los productos etiquetados (lápiz de labios, sombra de ojos, hasta 19 productos) sobre el lector de etiquetas. (Localizado en el mostrador Shiseido)

  • Dar información más detallada del producto a las clientas y mejorar el servicio al cliente para aumentar su satisfacción, y promover la venta y la compra de los productos relacionados.
  • Mejorar la eficacia del control del inventario y aumentar la productividad utilizando el espacio de la tienda con eficacia.
  • Reforzar la gama de productos mediante un análisis profundo de los productos.
  • Aumentar la conciencia del consumidor de las etiquetas RFID.

  • Mitsukoshi, Ltd.:
    Coordinador general de la prueba de campo.
  • Shiseido Company, Ltd.:
    Proporciona los productos y las muestras Clé de Peau Beauté y las ubicaciones de las pruebas anteriormente mencionadas (1 a 5). También proporciona el Sistema virtual de maquillaje instantáneo en la prueba B mencionada.
  • Fujitsu Limited, Fujitsu Shikoku Systems Limited, Fujitsu Laboratories, Ltd., y PFU Limited:
    Desarrolló el sistema y proporciona dispositivos para los aspectos 1 a 5 anteriores, proporciona los terminales táctiles “Cosmetic Information" y lleva una prueba de hipótesis general para la prueba de campo.
  • Toppan Printing Co., Ltd.:
    Proporciona las etiquetas RFID de toda la prueba de campo.
  • i style Inc.:
    Proporciona el contenido de "Cosmetic Information" en la prueba A anteriormente mencionada.