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Spain Fujitsu Services presenta su innovador sistema “Self Checkout” para supermercados

Con el nuevo sistema el consumidor puede realizar sin ayuda, desde el escaneo de los productos hasta su pago.

Fujitsu Services

July 30, 2007

Fujitsu Services, compañía líder en soluciones y servicios TI, presenta su nuevo sistema “Self Checkout, la nueva herramienta de retail de la compañía. El innovador sistema de autoservicio está destinado a mejorar la experiencia de compra de los usuarios y contribuir a optimizar el uso de los recursos del retailer.

Los sistemas SCO son sistemas fiables, rentables, intuitivos y de manejo sencillo, por lo que su aplicación y uso por parte de clientes de diversas edades, ya se aplica en muchos países como parte de la estrategia de mejora del servicio al cliente, principalmente en las cadenas de alimentación más importantes de Estados Unidos.

Con el “Self Checkout” de Fujitsu Services es el comprador y no la cajera, el que escanea, embolsa y paga los artículos bajo una supervisión mínima de los dependientes. El nuevo sistema propuesto por la compañía viene a resolver una de las mayores frustraciones de los consumidores: la espera en las colas para pagar. Según, revela un reciente estudio realizado en supermercados, este es para el 61% de los consumidores encuestados la parte más tediosa de su experiencia de compra.

Por otra parte, el personal de los supermercados ha reconocido que los “Self Checkout” no suponen amenaza para ellos y en ningún caso ha supuesto una disminución de los puestos de trabajo. Los retailers tienen una mayor flexibilidad a la hora de utilizar el personal en otras tareas en función de la afluencia de clientes en los centros y las cajeras tienen menos presión con filas menores, lo que en muchos casos ha hecho disminuir la rotación de personal.

Beneficios destacados del “Self Checkout”:

  • Servicio más rápido – permite pasar por la línea de pago a más clientes y más rápido.
  • Fidelización del cliente – proporciona al cliente una alternativa de servicio de pago rápido y eficiente, con más control y privacidad.
  • Uso optimizado de los puntos de pago – especialmente en periodos tranquilos o concurridos.
  • Mejora de la productividad – el personal puede dedicarse a otras tareas, tales como gestión de almacén o atención al cliente.
  • Ampliación del espacio de venta – libera espacio en el frontal de la tienda, que se puede utilizar para instalar puntos de pago adicionales o para expositores.
  • Ahorro de costes – minimiza los costes de mano de obra y de rotación de personal hasta en 120-150 horas-hombre por semana, al permitir abrir más puntos de pago manteniendo el número de cajeros.
  • Integración rentable – diseñado para una fácil integración con aplicaciones POS en tiempo real existentes.
  • Reducción de pérdidas – incorpora funciones de seguridad contra robo y errores humanos.
  • Rápido retorno de la inversión – el tiempo medio de retorno es de 9 a 12 meses.

Además el nuevo sistema no requiere invertir en programas de entrenamiento para fomentar su uso ya que la mayoría de los consumidores están habituados al uso de dispositivos de autoservicio en otros sectores, como por ejemplo los Cajeros Automáticos.

Para Amador Martín, Director de la Unidad de Negocio de Retail para España de Fujitsu Services, “esta es una solución ideal que contribuye a resolver el tiempo de espera en las cajas. Debido al agitado ritmo de vida actual, los consumidores, hoy más que nunca, piden opciones de servicios y productos para elegir el que más se ajuste a sus necesidades. Esta nueva solución encaja como respuesta eficaz, por una parta para los usuarios, que ven reducidos los tiempos de espera para pagar sus produtos, y por otra parte para resolver las necesidades del retailer, que ahora puede optmiizar sus recursos con la implantación de este sistema”.

Sobre Fujitsu Services

Fujitsu Services es una compañía europea líder en soluciones y servicios TI. Su actividad se centra en maximizar el valor de las tecnologías de la información -a través de la consultoría, la integración y los servicios gestionados-, para sus clientes en los sectores de Banca, Gobierno, Sanidad, Telecomunicaciones, Retail e Industria. Con una facturación anual de 3.598 millones de euros, emplea a más de 19.000 personas en 20 países. Fujitsu Services es la compañía europea de servicios del Grupo Fujitsu, que cuenta con una facturación de 32.500 millones de euros.

Contact

José Luis Pérez
Phone Phone:91 784 93 32
Email E-mail: Info@mail.fujitsu.es
Website:http://www.fujitsu.com/es
Company:Fujitsu Services

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Ángel Arroyo / Juan Manuel Pajuelo
Phone Phone:91 564 07 25
Email E-mail: aarroyo@inforpress.es, jpajuelo@inforpress.es
Company:INFORPRESS