Skip to main content

SGAE confía a Fujitsu la innovación de las infraestructuras para mejorar la eficiencia del puesto de trabajo: Más productividad, menos costes.

Industrias:

  • Servicios Diversificados

Grupos de Oferta:

  • Soluciones

Areas de Soluciones:

  • Soluciones Microsoft

Regiones:

  • España

Desafíos:

  • Renovar, mejorar y ampliar el ciclo de vida del puesto de usuario.

Beneficios:

  • Mejora de la automatización de la distribución
  • Inventario hardware y software actualizado
  • Mejor servicio de soporte a usuario y reducir las visitas al mismo
  • Reducción de uso de ancho de banda en las sedes remotas

El Reto

SGAE necesitaba una solución innovadora para hacer más fácil la labor interna de sus empleados. Para ello necesitaba poder distribuir sus propias aplicaciones corporativas, las actualizaciones del sistema operativo, etc.:

  • de manera eficiente y sencilla,
  • reduciendo el tiempo y esfuerzo invertido,
  • ahorrando ancho de banda con respecto al anterior sistema,
  • y con una mayor tolerancia a fallos.

También era muy importante para SGAE incrementar el control sobre el inventario de software que se distribuía por su red y conseguir un sistema de soporte remoto centralizado, sin tener que recurrir a terceros, y que permitiera reducir el tiempo de espera para gestionar incidencias.

La Solución de FUJITSU

Fujitsu Services, compañía líder en soluciones y servicios TI, ha implantado la herramienta System Center Configutation Manager (SCCM 2007) de Microsoft como elemento principal del plan de mejoras tecnológicas desarrollado para la Sociedad General de Autores y Editores (SGAE).

El objetivo de este innovador servicio era renovar, mejorar y ampliar el ciclo de vida del puesto de trabajo del usuario, así como mejorar la productividad del mismo. Fujitsu Services ha diseñado este proyecto a medida, buscando cubrir estos objetivos, a la vez que se ha centrado en generar un flujo de intercambio de archivos y datos sin problemas en la red interna de SGAE.

Un equipo formado por miembros de SGAE y Fujitsu elaboró un plan con el que identificar las necesidades inmediatas y futuras, y poder preparar la inminente puesta en marcha de su nuevo sistema de gestión.

Anteriormente SGAE utilizaba la consola SMS 2.0, también de Microsoft. Una vez conocidas las necesidades de la Entidad, se decidió implantar System Center Configutation Manager (SCCM 2007), una poderosa e innovadora herramienta que aporta numerosas ventajas en la distribución y aplicación de sistemas en las empresas.

El resultado de la nueva solución ha superado las expectativas de SGAE: mayor productividad, menos coste. La organización está muy satisfecha con los resultados obtenidos.

SCCM 2007, no sólo ha permitido alcanzar y cumplir todas las premisas, sino que a su vez ha permitido la estandarización de los puestos de trabajo y el aumento de la productividad de los mismos, ya que se ha automatizado la distribución del software y se ha reducido el error humano, con lo que el proceso de resolución de incidencias se optimiza y se mejora el aprovisionamiento de sistemas operativos.

Beneficios del cliente

Mediante el uso del nuevo sistema de gestión del puesto de usuario, SGAE ha conseguido una estandarización, centralización y automatización de la gestión del puesto de trabajo, así como la mejora de la seguridad y disponibilidad de los puestos.

Además, ha reducido los costes en la gestión del ciclo de vida del puesto de usuario y ha evitado mayores inversiones en comunicaciones. La introducción de System Center Configuration Manager 2007 ha supuesto para SGAE:

  • Mejorar la automatización de la distribución, actualización de aplicaciones y parches de seguridad, lo que ha ayudado a mejorar la disponibilidad de los puestos de usuario y la productividad de los usuarios, así como a disminuir las incidencias generadas.
  • Disponer de un inventario hardware y software actualizado con el que SGAE genera informes acerca del cumplimiento de políticas de seguridad, licenciamiento y uso de aplicativos así como auditorias.
    • “El inventariado software de SCCM 2007 ha aportado una herramienta precisa para llevar de manera efectiva este control, y dar tranquilidad y seguridad, asegurando que todo el software es perfectamente legal. Las métricas de software también han servido para verificar la necesidad de uso de ciertos productos.”, afirma SGAE
  • Ofrecer mejor servicio de soporte a usuario y reducir las visitas al mismo, con la posibilidad de control remoto. El control remoto es una de las funcionalidades que más ha aportado a SGAE, sobre todo a nivel de soporte, ya que hasta ahora las herramientas empleadas no eran eficientes.
  • Reducir de uso de ancho de banda en las sedes remotas gracias al control del mismo y a la posibilidad de establecer puntos de distribución remotos. La reducción del ancho de banda para el despliegue de aplicaciones en sedes remotas se consigue porque desde los servidores centrales no se distribuye el software al equipo final, sino a los servidores de cada sede. Esto ha supuesto un importante ahorro de costes en líneas de comunicaciones.

Download

PDF sgae.pdf (116 KB)