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Ticketing: Cajamar ofrece a sus clientes la posibilidad de comprar entradas de actividades culturales por Internet.

Industrias:

  • Banca

Grupos de Oferta:

  • Soluciones

Areas de Soluciones:

  • Soluciones Financieras

Regiones:

  • España

Desafíos:

  • Incorporar el servicio de "Ticketing" a la oferta de servicios de la Entidad.

Beneficios:

  • Expansión de servicios a la sociedad.
  • Cumplir uno de los objetivos estratégicos y de negocio.
  • Reducción de costes de inversión en infraestructura.

La provincia almeriense se preparaba para uno de sus mayores acontecimientos, los XV Juegos Mediterráneo de Almería que tendrán lugar en el actual año 2005. Este evento es un importante punto de referencia a nivel internacional, además de ser un punto de encuentro para miles de personas de diferentes culturas y nacionalidades.

La entidad financiera Cajamar se convirtió, en el año 2001, no sólo en el primer socio oficial de Juego del Mediterráneo, sino también en el primer patrocinador de Almería 2005.

Ante este nuevo acontecimiento y con la posición adquirida por Cajamar en el mismo, surgió la necesidad de incorporar el servicio de “Ticketing” a la oferta de servicios de la Entidad, con el objetivo principal, de poner a disposición de los ciudadanos la venta y distribución de las entradas de los Juegos del Mediterráneo Almería 2005. Si bien dicho servicio sería escalable a otros eventos tanto deportivos como de carácter musical y cultural.

Cajamar seleccionó la solución de “Ticketing” diseñada y desarrollada por Fujitsu España Services. S.A., entre otras cosas por ser la solución más óptima del mercado frente a los aplicativos existentes en Cajamar y por sus privilegiadas condiciones de comercialización.

La solución de “Ticketing” dada por Fujitsu España Services. S.A a Cajamar, cubre los objetivos estratégicos de Cajamar como el de posicionamiento en el sector de ventas de entradas por internet, y el de dar respuesta rápida a todas las necesidades funcionales presentes y futuras que sus clientes pueden requerir, de manera que el servicio que preste a sus clientes sea de máxima calidad en todo momento.

Perfil del Cliente

Caja Rural andaluza Cajamar, con una red comercial de 751 oficinas, está presente en Almería, Alicante, Barcelona, Cádiz, Ceuta, Girona, Granada, Madrid, Málaga, Melilla, Murcia, Segovia y Valencia.

En el año 2004 se abrieron 35 oficinas, manteniéndose así el ritmo de crecimiento que Cajamar viene llevando a cabo en los últimos años.

Cajamar cerró el pasado ejercicio 2004 con unos beneficios netos –después de impuestos- de 82 millones de euros, lo que supone un crecimiento del 10,2 por ciento con respecto al año anterior.

Gracias a este resultado, la entidad no sólo reafirma su liderazgo absoluto entre las rurales de todo el país, sino que se consolida como la tercera caja andaluza por beneficios.

Para más información sobre los productos y servicios de Cajamar,visite su Web: http://www.cajamar.es

La Solución de Fujitsu

La solución de “Ticketing” diseñada y desarrollada por Fujitsu España Services S.A. para Cajamar, es una solución global que cubre todo el proceso de venta de entradas de espectáculos.

Al ser una solución global satisface todas las necesidades del mercado, desde el punto de vista del promotor, del cliente que compra las entradas, de la empresa encargada de la distribución, la entidad que gestiona cobros y pagos, etc.

La solución se ha diseñado de manera que sea escalable en el tiempo según las necesidades que en Cajamar vayan surgiendo.

Se ha diseñado para ser implementada en la plataforma multicanal MDCS TPnet de Fujitsu España Services S.A., adoptada desde hace años por la Entidad como plataforma multicanal donde Cajamar desarrolla los servicios estratégicos para su negocio, y sobre la cual se han desarrollado los flujos de negocio de la solución de “Ticketing”.

La solución está basada en un núcleo central donde reside la lógica del negocio, con el cual se comunican todos los servicios de Cajamar distribuidos a través de los diferentes canales de la Entidad.

Los canales que se utilizan para distribuir los servicios a sus clientes son: el Web (Internet), el de Oficinas/Terminal financiero, Telefónico y el de Autoservicio.

El canal Web ofrece los servicios de:

  • Venta de entradas a través de Internet.
  • Venta y recogida de entradas en las taquillas de los recintos dónde se celebra el evento.
  • Elaboración de documentación para el análisis de la información generada por la venta.
  • Mantenimiento de la información sobre los recintos y eventos en la base de datos integrada en la solución.

El canal de oficinas ofrece los servicios de venta y recogida de entradas en las oficinas de la Entidad.

El canal telefónico ofrece la adopción de televenta para aquellos usuarios que no tengan acceso a Internet.

Mientras que en el canal de Autoservicio facilita la venta de entradas en el propio cajero.

Otra de las características de la solución de “Ticketing” desarrollada por Fujitsu España Services. S.A. para Cajamar y no menos importante, es la capacidad de utilización de los canales de venta de terceros, los cuales ofrecen a sus clientes, los servicios de Ticketing de Cajamar. De manera que la rentabilidad de la solución aumenta y los beneficios para la Entidad se incrementan progresivamente.

Todo esto es posible gracias a la globalidad, escalabilidad y flexibilidad de la solución diseñada por Fujitsu España Services. S.A

Beneficios

El principal beneficio conseguido por Cajamar con la incorporación de la solución de “Ticketing” desarrollada por Fujitsu España Services. S.A, es la expansión de sus servicios a la sociedad, introduciéndose en un nicho de negocio del mercado existente y hasta ahora no explotado por la Entidad, cumpliendo así uno de los objetivos estratégicos y de negocio de Cajamar.

Otro beneficio intrínseco a la solución ha sido la reducción de costes de inversión en infraestructura que ha requerido la implementación de la solución de “Ticketing”. Al haber sido diseñada sobre la plataforma multicanal MDCS TPnet de Fujitsu España Services. S.A y tener la misma filosofía en ahorro de costes y quedar completamente integrada dentro de la plataforma multicanal MDCS TPnet de la Entidad.