Scanners - Frequently Asked Questions

Generelles zu "Transportfehlern"

Viele Probleme sind darin begründet, das die Dokumente nicht ordentlich in den Scanner eingelegt worden sind. Viele Anwender fächern die einzelnen Blätter nicht auf um verklebte Blätter zu trennen. Automatische Dokumenteneinzüge werden auch gerne „Überladen“. Lesen Sie im Bedienungshandbuch oder im Referenz Handbuch nach wie das vorliegende Scanner Modell behandelt werden soll. Prüfen Sie ob die verwendeten Dokumente innerhalb der Spezifikation des entsprechenden Scanner Modells liegen.

Sollte alles nicht zum Erfolg führen so sollten Sie einen Service Partner anrufen. Halten Sie auf jeden Fall folgende Informationen bereit.:
* Modell Bezeichnung
* Seriennummer
* Herstellungsdatum
* Kaufdatum
* Installierte Optionen
* Ist das Problem dauerhaft oder sporadisch
* War das Gerät schon einmal in der Reparatur (wann und wo)
* Detaillierte Fehlermeldung
* Dokumententyp
* Wie sieht der tägliche Einsatz aus
* Datum der letzten Reinigung
* Datum der letzen Wartung
* Datum des letzten Austausches von Verbrauchsmaterial