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Une maintenance gérée

Consolider avec succès les contrats de service

Dans des environnements internationaux, distribués, hétérogènes et souvent complexes, la coordination des fournisseurs de services matériels et logiciels est absolument indispensable. Le service de maintenance gérée Fujitsu est à la hauteur de ce défi. Il vous prête main forte pour contrôler de manière efficace les contrats de services de votre environnement multifournisseurs, en définissant clairement les responsabilités, en coordonnant les services de maintenance, en les mettant en œuvre et, le cas échéant, en assumant la totale responsabilité du respect des contrats de service (SLA) avec vos différents fournisseurs de matériel et de services, et ce, même à l'échelle globale.

L'offre

  • Consolidation des contrats de service
  • Consolidation des numéros d’appels
  • Consolidation des rapports d’intervention
  • Facturation des services plus souple
  • Standardisation des niveaux de contrats de service
  • Prise en compte automatique des variations du parc maintenu

Avantages

  • Responsabilités des services de bout en bout clairement définies par une gestion mono source
  • Souple et adaptable – à tout moment – pour répondre exactement aux besoins
  • Gestion de la complexité, de l’administration des contacts jusqu’à la gestion des contrats, du niveau local au niveau mondial

Atouts

  • Point de contact unique pour tous les contrats de service dans une infrastructure informatique hétérogène, assistance disponible en 26 langues, 7 j/7, 24 h/24 dans tous les fuseaux horaires
  • En cas de besoin, point de responsabilité unique pour tous les contrats de service
  • Profitez de l'expertise et l'expérience de Fujitsu acquis dans la maintenance gérée depuis plus de 25 ans dans tous les secteurs d'activités avec des clients satisfaits.

  • United Kingdom , Industries: Food & Beverage , Retail
    McDonald’s UK utilizes the CARE program for preventing maintenance issues in its restaurants

    Together McDonald’s and Fujitsu have developed the CARE programme – a team of dedicated engineers who proactively support each restaurant to increase uptime. Tags: Mobility , Storage Management

  • Germany , Industry: Insurance
    Fujitsu Data Center Management & Automation monitors AOK’s holistic IT infrastructure

    AOK’s Hannover data center has benefitted from considerably increased reliability since the introduction of Fujitsu DCMA. The administrators can now intervene early to prevent errors. Almost all of the server and network components at the Hannover data center have now been added to the monitoring system with Fujitsu DCMA. Tags: Data Center

  • Australia , New Zealand , Industry: others
    Weta Digital Outsources its Infrastructure Services

    Weta Digital is a five-time Academy Award® winning visual effects and digital production services facility based in Wellington, New Zealand. Its reputation for creativity and delivery keeps it in high demand with some of the world’s leading film studios, and film credits include The Lord of the Rings trilogy, Rise of the Planet of the Apes, Avatar and The Adventures of Tintin. Tags: IT infrastructure