Sådan arbejder Fujitsu
En industrialiseret fremgangsmåde
Jeres forretning er unik, men det er jeres desktopmiljø formentlig ikke. Mange serviceudbydere vil tilbyde en skræddersyet løsning, der er dyr, langsom at implementere og ofte upålidelig.
Hos Fujitsu designer, bygger og leverer vi vores ydelse på en anden måde.
Vi har allerede bygget og prætestet vores løsning via vores TRIOLE skabelon, som sikrer “best practice”. Det gør os i stand til at levere billigere service med større effekt.
En intelligent service
En intelligent service Fujitsus Sense and Respond® metode er underbygget af vores japanske filosofi med lean tankegang og handlemåde.
Vi bygger intelligens ind i vores service for at forstå jeres behov og for at undgå spild.
Denne tilgang gør, at vi sætter brugeren i centrum for vores service, så vi kan blive ved med at forbedre vores service til jer.
Tag en service desk som et eksempel
En almindelig service desk fokuserer på at besvare flest opkald, hurtigst muligt. Hos Fujitsu tænker vi anderledes. Med Sense and Respond, er servicemedarbejderen uddannet til at tænke selv. Vore servicemedarbejdere finder årsagen til problemet og forhindrer fejlen i at ske igen, i stedet for blot at identificere problemet for igen og igen at løse den samme fejl.
Vores metode betyder færre tilbagevendende problemer, færre opkald til service desken, mere produktive brugere og gladere kunder. Alt dette hjælper jer med at reducere omkostninger.
