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Denmark Fujitsu launches interactive channel for Social Security’s services centres network

New technology platform allows closer contact with citizens, diffusion of Social Security’s information contents and improvements in the quality of the services

March 07, 2008

A Fujitsu Services foi a empresa escolhida pelo Instituto da Segurança Social, I.P. para implementar o novo canal “Social TV” da Segurança Social, que está em funcionamento nos serviços de atendimento ao cidadão. Numa primeira fase, o canal interactivo “Social TV” está disponível nos 38 serviços com maior número de atendimentos, e que se encontram já equipados com plasmas de 42 polegadas e sistema integrado de gestão de filas de espera. Estes 38 serviços representam 22% do total de atendimentos (cerca de 3,7 milhões de cidadãos).

Os objectivos da criação da Social TV passam pelo aumento da notoriedade do Sistema de Segurança Social (através da disponibilização de conteúdos informativos), maior proximidade com o público-alvo, melhoria da qualidade dos serviços prestados, bem como o reforço da imagem corporativa e redução dos tempos de espera.

A plataforma inStorevision da Fujitsu permite facilmente programar e editar a grelha de conteúdos disponibilizados aos cidadãos na “Social TV”, estimando-se em dois anos a expansão deste canal interactivo a todos os serviços com um número de atendimentos igual ou superior 40.000/ano.

Sobre a Fujitsu Services

A Fujitsu Services é uma das empresas de serviços de Tecnologia de Informação líder na Europa, Médio Oriente e África. O resultado anual é de €3.3 mil milhões, emprega 18.000 pessoas e opera em mais de 20 países. Desenha, desenvolve e opera sistemas de tecnologias de informação e serviços para clientes nos serviços financeiros, telecomunicações, retalho, utilities e mercados governamentais. As suas competências chave são o fornecimento de gestão de infra-estrutura de Tecnologias de Informação e outsourcing através de ambientes de desktop, redes e centros de dados, juntamente com uma gama completa de serviços relacionados, desde consultoria até à integração e desenvolvimento. Com sede em Londres, a Fujitsu Services é braço europeu de serviços de Tecnologias de Informação da Fujitsu. O Grupo Fujitsu, com receitas de €33.4 mil milhões, é líder em sistemas de Tecnologias de Informação orientados para o cliente e serviços para o mercado global. O site da Fujitsu Services: www.fujitsu.pt.

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