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Vor-Ort-Service

Ausgerichtet auf die den Geschäftalltag berücksichtigende Unterstützung von Kunden, in deren Geschäftsablauf das Scannen von Dokumenten ein wesentlicher Bestandteil ist, zielt unser Vor-Ort-Service darauf ab, Ihr defektes Gerät beim ersten Besuch zu reparieren. Der Vor-Ort-Service beinhaltet:

  • Den Besuch eines ausgebildeten Technikers ausgestattet mit dem Scanner entsprechenden Ersatzteilen
  • Die beim Kunden durchgeführte Reparatur
  • Die Kosten für Ersatzteile, Arbeitaufwand und Anreise

Eine Auswahl verschiedener Servicestufen:

  • Nächster Werktag
  • 8 Stunden Reaktionszeit
  • 8 Stunden Reaktionszeit, 8 Stunden Fehlerbehebung
  • 4 Stunden Reaktionszeit, 4 Stunden Fehlerbehebung (auf Nachfrage)

Unsere besondere Herangehensweise ermöglicht es dem Techniker, nahezu jeden Fehler beim ersten Einsatz zu beheben, und somit die in Produktgarantie oder erworbenem Service Plan festgelegten Vereinbarungen zu erfüllen, wenn nicht sogar zu übertreffen. Die Hauptleistung besteht in der sofortigen Reparatur, also der schnellen Wiederverfügbarmachung des Geräts für den regulären Geschäftsalltag. Dies reduziert Stillstand und damit verbundene Kosten auf Kundenseite und ermöglicht dem Unternehmen Fujitsu mit dem Vermeiden von Folgeeinsätzen beim Kunden seinen negativen Einfluss auf die CO2-Bilanz zu verringern.

Advance Exchange shipping carton

Verfügbarkeit des Vor-Ort-Services

 
Produktgruppe Produktgarantie Service Plan
ScanSnap Scanner Nicht verfügbarNicht verfügbar Nicht verfügbarNicht verfügbar
Scanner für Arbeitsgruppen, Abteilungen und Netzwerke Nicht verfügbarNicht verfügbar VerfügbarIm Service Plan Gold und Platin inbegriffen
Produktions-Scanner geringen Volumens VerfügbarIn der Garantie inbegriffen (1 Jahr) VerfügbarIn jedem Service Plan inbegriffen (3 Jahre)
Produktions-Scanner mittleren Volumens VerfügbarIn der Garantie inbegriffen (1 Jahr) VerfügbarIn jedem Service Plan inbegriffen (3 Jahre)

Besuchen Sie unsere Produktgarantie und Service Plan Seiten, um Garantie und Service Pläne zu vergleichen.