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Moderne IT leistet einen erheblichen Beitrag zum Erfolg eines Geschäfts. Um jedoch die zuverlässige Funktion dieser wertvollen IT zu erhalten, bedarf es eines kohärenten Konzepts für Wartung und Betreuung. Fujitsu bietet Wartungs- und Supportservices, bestehend aus standardisierten Leistungen, mit denen Sie Ihre Kosten minimieren und die Belastung Ihres IT-Personals reduzieren, während Sie die bedarfsorientierte Verfügbarkeit Ihrer IT-Systeme sicherstellen.
Fujitsu Maintenance und Support Services sind die ideale Ergänzung für Fujitsu-Produkte und -Lösungen, da sie Expertise für heterogene Infrastrukturen aus einer Hand bieten. Die Services reichen von der Integration neuer Technologien in IT-Infrastrukturen bis hin zum proaktiven Support für den laufenden Betrieb.
Guter Service zählt zu den Schlüsselfaktoren, die das Image von Unternehmen prägen. Fujitsu verfügt über ein engmaschiges und flächendeckendes Netz von zertifizierten Servicepartnern in Deutschland.
Je nach Zahlungsmodell stehen Maintenance und Support Services in Form von Standardgewährleistung, ServicePacks oder ServiceContracts zur Verfügung. Sie werden zu Festpreisen angeboten und umfassen verschiedene Servicelevel, die gemäß der spezifischen Anforderungen ausgewählt werden können. Die folgenden Leistungen sind verfügbar:
Unsere Produkte sind mit einer Standard-Garantie ausgestattet. Sie beginnt mit dem Verkaufsdatum und gilt für einen definierten Zeitraum, der mindestens 12 Monate beträgt.
Installation Packs werden für Fujitsu Server und Storage-Systeme angeboten. Lassen Sie sich mit dem Start helfen, ohne sich um das "Wie?" kümmern zu müssen.
ServicePack/Contract Hardware ist die perfekte Erweiterung für Hardwareprodukte, die über die Standardgewährleistung hinausgeht und verschiedene Optionen zur Laufzeit, Reaktions- oder Wiederherstellungszeit sowie ein flexibles Zahlungskonzept beinhaltet.
ServicePack/Contract Software ist die perfekte Erweiterung für Softwareprodukte, die über die Standardgewährleistung hinausgeht und verschiedene Optionen zur Laufzeit, Reaktions- oder Wiederherstellungszeit sowie ein flexibles Zahlungskonzept beinhaltet.
SolutionContract bietet Ihnen proaktive und reaktive Wartungsleistungen für Fujitsu Solution Infrastructures gemäß definierter Servicelevel.
In heterogenen und häufig komplexen international verteilten Umgebungen müssen Hardware- und Software-Serviceanbieter präzise koordiniert werden. Fujitsu Managed Maintenance bewältigt diese Herausforderung. Der Service hilft Ihnen, Ihre Serviceverträge in Ihrer Multivendor-Umgebung durch Definition klarer Serviceverantwortlichkeiten, Koordination und Ausführung von Wartungsservices effizienter zu kontrollieren und übernimmt bei Bedarf die Verantwortung dafür, dass die Service Level Agreements (SLAs) mit verschiedenen Lieferanten und Serviceanbietern insbesondere auf globaler Basis erfüllt werden.
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