Field Service: Vertrauen Sie Fachleuten, die Ihre Systeme kennen

Der geordnete Betrieb und Erfolg Ihres Unternehmens hängen in hohem Maße von der Leistungsfähigkeit und Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur ab.

Mit uns gehen Sie auf Nummer sicher

Vom Roll-Out über Garantieleistungen, Wartung und Fehlerbehebung – Sie können sich rund um die Uhr auf uns verlassen.

Individuelle Betreuung aus einer Hand

Wir bieten Ihnen individuell zugeschnittene Garantie- und Serviceleistungen. Unsere herstellerunabhängigen Services erstrecken sich über Ihre gesamte Filial-IT. PoS- und Client-/ Server-Systeme, Applikationen und Netzwerkinfrastruktur – Sie erhalten einen Komplett-Service aus einer Hand.

Als erfahrener IT-Service Partner bieten wir lokal und international identische, hochwertige Services sowie individuell vereinbarte Reaktions-, Wiederherstellungs- und Servicezeiten.

Dabei setzen wir auf die Fujitsu eigene Service Delivery Methodik Adaptive Integration™. Diese garantiert die Qualität und Beständigkeit der Leistungserbringung, minimiert Risiken, unterstützt die IT-Service Prozesse und leistet einen erheblichen Beitrag zum Wissensmanagement. Falls nicht anders gewünscht, werden unsere Leistungen ITIL-konform erbracht.

Warum Fujitsu?

Unser auf Ihre Bedürfnisse und Anforderungen ausgerichteter Field Service umfasst folgende Einzelleistungen:

• Installations- und Konfigurationsplanung
• Benutzerinstallation
• nationaler und internationaler Roll-Out
• 1st und 2nd Level Support durch ein Help Desk
• Reaktionszeiten bis zu 2 Stunden vor Ort
• Wiederherstellung bis zu 4 Stunden rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr
• Durchführung von Upgrades/Updates
• Austauschservice von Komponenten (Break/Fix)