CustomerCENTER: Der Kunde im Fokus

Bestandskunden sind für Sie von großem Wert? Kundenbindungsprogramme, zielgruppenspezifische Angebote und Promotionaktivitäten helfen Ihnen, Kundentreue und Umsätze zu erhöhen.

Customer Relationship Management als Erfolgsfaktor

Kunden zu identifizieren und zu verstehen ist die Grundvoraussetzung für erfolgreiche Kundenbindung. Die meisten IT-Systeme wurden jedoch nicht dazu konzipiert, das Management mit strategischen Kundeninformationen zu versorgen. Verteilte Systeme, mangelnde Gruppensicht und unübersichtliche Datenberge erschweren die Sammlung und Auswertung der Kundendaten.

Kunden verstehen

CustomerCENTER ist eine komplette Customer Relationship Management (CRM) Lösung und befasst sich mit der Generierung und Nutzbarmachung von Kundeninformationen. CustomerCENTER erstellt Kundenprofile und klassifiziert Kunden nach Einkaufsumsätzen, Einkaufshäufigkeiten sowie nach frei definierbaren Auswahlkriterien. Präzise Warenkorbanalysen helfen, das Einkaufsverhalten zu verstehen.

Lenken Sie Ihre Marketingaktivitäten auf Ihre ertragsreichsten Kunden

Zielführend aufbereitete Informationen helfen Ihnen, Ihre Marketingplanung zu verbessern. Marktsegmente können identifiziert werden, um die Kunden zielgruppengenau anzusprechen. Der Erfolg von Angebotsaktionen und Marketingkampagnen kann klar gemessen und präzise bewertet werden.

CustomerCENTER

Verschiedene Bausteine unterstützen Sie gezielt bei Kundenbindungs- und Promotionaktivitäten:

• CustomerCENTER Loyalty steuert und präsentiert Kundenbindungsschemata am PoS
• CustomerCENTER Relationship Manager verwaltet sämtliche Kundendaten und Kaufhistorien
• CustomerCENTER Target unterstützt Sie bei der Segmentierung und der Planung von Aktionen
• CustomerCENTER Analytics dient zur Analyse von kundenbezogenen Abverkaufsdaten