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CRM - Customer Relationsship Management

Erfolgreich durch effizientes Kundenmanagement.

Um Kunden zu gewinnen, an Ihr Unternehmen zu binden und langfristig zu halten, benötigen Sie ein professionelles Customer Relationship Management (CRM) als Schlüssel zu Ihrem Geschäftserfolg. Dies beginnt mit der effizienten Verwaltung Ihrer Kundendaten und reicht über die Marketing- und Vertriebssteuerung bis hin zum Service und Call Center. Kurz: Sie brauchen SAP CRM.

SAP CRM als Grundlage für die Zusammenarbeit der Fachbereiche. Ein professionelles CRM ermöglicht die Zusammenarbeit Ihrer Fachbereiche, um Informationen zentral abbilden und Prozesse einheitlich steuern zu können. Mit SAP CRM profitieren Ihre Fachabteilungen von einer Lösung mit hoher Benutzerfreundlichkeit, moderner Portaltechnologie, schnellen Prozessen und übergreifenden Funktionalitäten.

  • Vertrieb: Sichern Sie sich rentable Abschlüsse dank guter interner Zusammenarbeit, Transparenz und Flexibilität.
  • Marketing: Gewinnen Sie Transparenz über Ihre Aktivitäten und deren Erfolg und optimieren Sie Ihre Abläufe.
  • Service: Nutzen Sie schnelle Kommunikation und effiziente Prozesse für eine hohe Servicequalität.
  • Call Center: Als erste Anlaufstelle haben Sie den Über- und Einblick in jedes Kundenanliegen.

Fujitsu verfügt über die nötige SAP-Kompetenz und langjährige Erfahrung bei der Implementierung und Anpassung Ihres SAP CRM.

Ihr Mehrwert

  • Einfach zu bedienen, minimaler Schulungsaufwand
  • Sämtliche Kundeninformationen an zentraler Stelle
  • Portaltechnologie ermöglicht bereichsübergreifendes und mobiles Arbeiten
  • Beschleunigte Prozesse durch die nahtlose Vernetzung der Abteilungen
  • Verbesserte Kundenbindung durch individuelle Ansprache
  • Neue Umsatzpotenziale identifizieren und systematisch erschließen
  • Prozessautomatisierung und –überwachung
  • Offenheit ermöglicht Einsatz in unterschiedlichen Systemumgebungen