Der Konkurrenz immer eine Nasenlänge voraus

Wie Sie mit Application Managed Services Wettbewerbsvorteile erzielen

Neue Chancen nutzen, den Kundenservice verbessern, auf veränderte Marktbedingungen reagieren oder gesetzliche Anforderungen umsetzen - bei der Weiterentwicklung der Geschäftsprozesse kommt dem Application Management eine zentrale Bedeutung zu. Denn hier findet die Anpassung der IT an die Geschäftsprozesse statt. Heute werden nahezu alle Geschäftsprozesse durch die IT abgebildet. Dabei werden immer mehr Anwendungen miteinander verknüpft, um die Geschäftsprozesse weiter zu beschleunigen. Je mehr jedoch die Geschäftsprozesse von Applikationen abhängen und je weiter die IT in die wichtigen Unternehmensbereiche vordringt, desto unternehmenskritischer wird sie. Ausfälle führen zu Imageverlusten oder sogar Auftragsverlusten und Regressansprüchen. Eine zu starre Applikationsarchitektur verlangsamt die Reaktionsfähigkeit des Unternehmens. Beides kann dem Unternehmen wirtschaftlichen Schaden zufügen.

Komplexität und Abhängigkeiten als Herausforderung

Durch die zunehmende Verbindung von bislang isoliert existierenden Applikationen zu einer nahezu durchgehend IT-gestützten Geschäftsprozesskette steigen die Anforderungen an das Application Management. Die Komplexität steigt überproportional an, durch die Verbindung von Applikationen entstehen neue Abhängigkeiten. Werden an der einen Applikation Änderungen durchgeführt, können dadurch Änderungen an assoziierten Applikationen notwendig werden. Ein professionelles Management der Applikationen sowie Management Tools zur Überwachung und zur Steuerung der Applikationen werden daher immer wichtiger.

Mit Application Management Wettbewerbsvorteile erzielen

Um erfolgreich am Markt agieren zu können, müssen Unternehmen schnell und flexibel auf veränderte Bedingungen oder Kundenanforderungen reagieren können. Aufgrund der Komplexität heutiger Applikationslandschaften fällt dies vielen Unternehmen nicht leicht. Durch die Zusammenarbeit mit einem kompetenten IT-Services Partner, der bei der Anpassung und Weiterentwicklung der Applikationen unterstützt, können Unternehmen schneller als Mitbewerber reagieren und so Wettbewerbsvorteile erzielen.

Aber was beinhaltet Application Management und welche Vorteile bringt es für den Kunden? Beim Application Management übernimmt der IT-Service Partner weit mehr Verantwortung als beim reinen Betrieb der Anwendung (Application Hosting). Er betreut die Applikationen über ihren gesamten Lebenszyklus, übernimmt die Definition der Anforderungsprofile für die Weiterentwicklung, Beratung, Design und Konfiguration der Anwendung und steuert die Inbetriebnahme, den dauerhaften Betrieb, Optimierung, Austausch und Außerbetriebnahme.

Liegen wie beim Application Management sowohl Betrieb als auch Anpassungen in der Hand des Dienstleisters, können die Erkenntnisse aus dem laufenden Betrieb für die Beratung und Weiterentwicklung der Applikation genutzt werden. So werden das Qualitätsniveau der Weiterentwicklungen erhöht und die Anpassungsgeschwindigkeit verbessert. Zudem führt auch die sonst oft vernachlässigte, vom IT-Dienstleister konsequent durchgeführte Dokumentation von Änderungen, Upgrades und Anpassungen zu konkret und umfassend beschriebenen Anforderungen und damit zu einer erhöhten Qualität der Weiterentwicklungen.

Mit Application Managed Services vorne mit dabei

Eine verbesserte Reaktionsgeschwindigkeit und Flexibilität der Applikationsumgebung geben Unternehmen die Möglichkeit, schnell auf veränderte Bedingungen zu reagieren und sich so Wettbewerbsvorteile zu verschaffen. Durch die Auslagerung des Applikation Managements können Kapazitätsschwankungen aufgefangen, eine hohe Kapitalbindung reduziert und damit Kosten eingespart werden.