Vier Schritte zu einer optimierten IT

Perfekt zugeschnittene Desktop Managed Services sind möglich, wenn IT-Dienstleister im Dialog mit dem Kunden sein Unternehmen, seine Ziele, Herausforderungen, Geschäfts- und Serviceanforderungen sowie die bestehende IT-Infrastruktur und die IT-Services genau analysieren. Wir wissen: In der IT jedes Unternehmens steckt Optimierungspotenzial. Dieses möchten wir Ihnen aufzeigen. Die für unsere Kunden kostenfreien Workshops helfen uns und Ihnen, die richtigen Hebel anzusetzen.

Workshop 1: Klärung Ihrer Geschäfts- und Serviceanforderungen

Im ersten gemeinsamen Workshop machen wir uns ein Bild von Ihrem Unternehmen und Geschäftsumfeld, Ihrer Unternehmensstruktur und -kultur, Ihren Plänen und Herausforderungen. Wir schauen auf Ihre Kerngeschäfts- und Support-Prozesse und die unterstützenden IT-Funktionen. Mit Ihnen zusammen betrachten wir Ihre gegenwärtige IT-Service-Organisation und besprechen Ihre Zielsetzungen und Ihre Erwartungen an einen Outsourcing-Partner.

Workshop 2: Analyse Ihrer Service-Umgebung

Im zweiten Workshop betrachten wir mit Ihnen die technischen Details. Wir verschaffen uns einen Überblick über Ihr IT-Umfeld, über Workstations, Server, Storagesysteme, Druckerlandschaft, Netzwerk. Wir analysieren mit Ihnen Ihren IT-Service, analysieren Anzahl, Art und Lösungsquote der Serviceanfragen, schauen auf Ihr Call Management System, Ihre Systeme für Support-Prozesse und die Anwenderzufriedenheit mit ITLösungen und -Support.

Workshop 3: Laufende Kosten und Investitionspläne

In Workshop 3 analysieren wir die Kosten Ihrer IT. Wir betrachten die personelle Besetzung Ihrer IT-Organisation, die im Personalbereich entstehenden Kosten und die Betriebskosten Ihrer Systeme. Wir berechnen den Wert von Desktops, Servern, Applikationen, Druckern, Scannern und Netzwerk und analysieren die Kosten für Lizenzen, Training und Wartung.

Workshop 4: Service-Lösung

Die gemeinsam mit Ihnen ausgearbeitete genaue Analyse Ihrer vorhandenen IT-Infrastruktur und Services sowie Ihre Anforderungen, Pläne, Herausforderungen und Wünsche sind die Basis für die Service-Lösung, die wir Ihnen im vierten Workshop präsentieren.