Planungssicherheit und Budgetfreiräume

zu einem günstigen Festpreis pro Monat

Wissen Sie genau, was Ihre IT-User Sie jeden Monat kosten? In jedem Fall wahrscheinlich mehr als Sie erst einmal denken. Auch wenn Maintenance und Support in Ihren Service-Gebühren enthalten sind, die verlorene Zeit durch Fehlermeldungen wie „Drucken nicht möglich“ oder „Anhang nicht lesbar“ kommt Sie zusätzlich teuer zu stehen.

Was wäre, wenn Sie das Ganze an Fujitsu übergeben? Sie könnten eine Menge Geld sparen. Mit standardisierten und optimierten Desktop Managed Services können Sie Ihre Kosten um bis zu 20% reduzieren. Bei 5.000 Arbeitsplätzen betragen die Einsparungen unserer Erfahrung nach mehr als 1 Million Euro jährlich. Ein großer Betrag - und sicherlich ein guter Grund über einen Wechsel zu Fujitsu nachzudenken. Allerdings nicht der Einzige. Durch optimierte Desktop Managed Services können Sie vor allem auch die Produktivität Ihrer IT-User um bis zu 20% steigern. Ausfallzeiten, Probleme mit dem E-Mail System, mit Druckern oder Anhängen werden der Vergangenheit angehören.

Warum Ihre Mitarbeiter mehr erledigen können

Wie kommen wir dazu, solche Aussagen über Produktivitätssteigerungen zu tätigen? Weil Fujitsu Desktop Managed Services ganz neu definiert:

• Industrialisierte, standardisierte IT-Infrastruktur ist verlässlicher
• Unsere Methodik Sense and Respond revolutioniert den Support und sorgt für eine dauerhafte Beseitigung der Problemursachen

Industrialisierte IT, das ist bei uns Wirklichkeit

Industrialisierte, standardisierte IT nennen wir TRIOLE. Nach dieser Methodik installieren wir in Japan und in Folge in Europa schon seit 2002 IT-Infrastrukturen. Das überzeugende Ergebnis: kürzere Implementierungszeiten, gesteigerte Zuverlässigkeit, Plug-in Flexibilität und bis zu 20% reduzierte Kosten. Allein die IT-Infrastruktur bietet Ihnen so zahlreiche Vorteile. Weitere Verbesserungen erzielen wir außerdem durch unsere einzigartige Art und Weise, Supportleistungen zu erbringen.

Sense and Respond

Fujitsus Support-Service ist darauf ausgerichtet, Probleme nachhaltig zu lösen und ihr Wiederentstehen zu vermeiden, anstelle Anrufe einfach nur schnell entgegen zu nehmen.

Unsere Mitarbeiter sind geschult, nach den Problemursachen zu suchen und diese ein für allemal zu beseitigen. Seitdem wir Sense and Respond umsetzen, konnten wir das Call-Volumen enorm reduzieren, die Produktivität der Nutzer um 20% steigern und die durchschnittliche Zufriedenheit der Nutzer verdoppeln.

Standardisierte Desktop Managed Services zu einem monatlichen Festpreis pro Arbeitsplatz

Kosten- und Leistungstransparenz, Budgetsicherheit, günstige, flexible Desktop- und Laptop-Arbeitsplätze - all das bieten Fujitsus standardisierte Desktop Managed Services zu einem monatlichen Festpreis pro Arbeitsplatz. Wie das funktioniert? Die durch die Standardisierung des Service-Angebots erzielten Kostenvorteile werden bei Fujitsu über einen günstigen Festpreis direkt an die Kunden weitergegeben. Sie erhalten Planungssicherheit und erzielen Budgetfreiräume für zusätzliche Projekte und Verbesserungen.

Standardisierung mit individueller Note

Die standardisierten Desktop Managed Services bauen auf bewährten Service-Bausteinen und -Prozessen auf, welche je nach Bedarf des Kunden angepasst und kombiniert werden können. Die Service-Elemente basieren auf vorgetesteten TRIOLE-Templates und garantieren eine kurze und reibungslose Implementierungsphase. Weiteres wesentliches Merkmal von Fujitsus standardisierten Desktop Managed Services ist der Fokus auf einen leistungsstarken Service Desk, der neben der reinen Problemlösung vor allem auf die Beseitigung der Problemursachen abzielt. Diese Fujitsu eigene Methodik genannt Sense and Respond führt auf der Kundenseite zu deutlichen Effektivitätssteigerungen.

Investments in die Zusammenarbeit

Die auf Standards basierenden Desktop Managed Services werden auf den Kundenbedarf zugeschnitten. Um die individuellen Anforderungen mit jedem Kunden zu ermitteln und ein entsprechendes Konzept zu erstellen, bietet Fujitsu Services im Vorfeld kostenfreie Workshops an. In einer vierteiligen Workshopreihe stimmen erfahrene Consultants gemeinsam mit den IT-Verantwortlichen, der Geschäftsführung und weiteren Entscheidern des Kunden die Service-Elemente auf seine spezifischen Geschäftsanforderungen ab. Die Themen der vier Workshops: „Geschäfts- und Service-Anforderungen“, „Analyse der Service-Umgebung“, „Laufende Kosten und IT-Investitionspläne“ sowie „Service-Lösung“.