OUTSOURCING
Warum es nicht funktioniert und was geändert werden muss, damit es funktioniert
Über 50 % aller Outsourcing-Verträge werden vorzeitig gekündigt, in der Regel aufgrund mangelhafter Leistungen oder zu hoher
Kosten1. Das muss nicht so sein. Vorbild ist das Unternehmen Toyota, das mit seinen Zulieferern langjährige, beidseitig profitable
Partnerschaften pflegt. Bemerkenswert dabei ist, dass diese Partnerschaften nicht auf Basis exakt ausgearbeiteter Verträge
bestehen, sondern offene Geschäftsbeziehungen darstellen. Beide Parteien arbeiten zusammen daran, die gemeinsamen Ziele zu
erreichen, basierend auf einem Rahmenwerk aus gemeinsamer Führung, Transparenz und Benefit Sharing. Wir denken, ein solches
Modell ist auch für IT-Outsourcing anwendbar.
PDF White Paper "Outsourcing"
Wessen Meinung ist das?
Dorian Wiskow
Dorian Wiskow ist Berater in unserer Finanzdienstleistungseinheit, die er durch seine besondere Kundenperspektive bereichert, da er viele Jahre sowohl im Verbraucherkreditgeschäft als auch im Bankwesen tätig war. In seiner Freizeit ist er begeisterter Motorradfahrer.
Gary Taylor
Gary Taylor ist einer der Leiter unserer “Business Transforming” Gruppe. Er arbeitet mit führenden Finanzdienstleistern, Einzelhandels- und Fluggesellschaftskunden zusammen und entwickelt neue Geschäfts- und Betriebsmodelle, durch die mittels einer Veränderung des Kundenservices Wettbewerbsvorteile erzielt werden können.
2005 machte er eine Pause vom Consulting-Geschäft und beteiligte sich an der Gründung eines in den USA ansässigen Weinimportunternehmens, das auf Weine aus der südlichen Hemisphäre spezialisiert ist.
