LEAN SERVICES
Die Lean Six Sigma Täuschung
Wenn Prozessverbesserungswerkzeuge wie Lean und Six Sigma in Dienstleistungsunternehmen eingesetzt werden...
Warum ist es so schwer, bewährte Verbesserungsmethoden wie Lean und Six Sigma effektiv in der Dienstleistungsbranche einzusetzen?
Die meisten Dienstleistungsunternehmen, die versucht haben, diese Strategien aus der Fertigungsindustrie zu übernehmen, warten
immer noch auf den großen Durchbruch – und manche rechnen bereits nach, was sie der Fehlschlag gekostet hat. Wir sind der
Meinung, dass Dienstleistungsunternehmen überprüfen müssen, ob ihre Unternehmensstrukturen für die Anwendung der Methoden
überhaupt geeignet sind. Ansonsten wird Geld zum Fenster herausgeworfen.
PDF White Paper "Die Lean Six Sigma Täuschung"
Wessen Meinung ist das?
Chris Stokes
Chris Stokes ist einer der führenden Berater in unserer Lean Solutions-Gruppe. Sein Erfahrungsschatz umfasst Geschäftsprozessneugestaltung, Systementwicklung, Qualitätsmanagement, Change Management, Lean und Six Sigma bei Finanzdienstleistern, Versorgern, BPOs, Kommunal- und Zentralregierungen. Wenn er ein bisschen Freizeit hat, geht er Tauchen, macht Karate oder putzt sein Mountainbike.
