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KLM Royal Dutch Airlines baut auf Fujitsus Desktop Managed Services

KLM, die umsatzmäßig weltgrößte Airline Gruppe, wollte sich auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren, ihre Geschäfte weiter ausbauen, Kosten reduzieren und so ein profitables und nachhaltiges Wachstum erzielen - und entschied sich deshalb für das Outsourcing ihres IT-Managements.

Im Sommer 2006 übernahm Fujitsu Services den Desktop Support für 25.000 End-User, 11.000 Desktops und 130 Server bei KLM Royal Dutch Airlines. Fujitsu Services ist damit für Break Fix Services und IMACs (Installations, Moves, Adds and Changes) zuständig und leistet mit einem 24/7 Help Desk rund-um-die-Uhr Support für alle Mitarbeiter.

Das Auslagern ihres IT-Managements bringt KLM geschätzte Einsparungen von 10 Millionen Euro über die Gesamtlaufzeit. Zudem profitiert KLM von einer optimierten Systemverfügbarkeit, Produktivitätssteigerungen, vorhersehbaren Kosten und einem vereinfachten Service Management über nur einen Partner.

Boet Kreiken, Chief Information Officer (CIO) KLM, zur Partnerschaft von KLM und Fujitsu: „Fujitsu liefert genau das, was sie versprechen, dann wann wir es brauchen und innerhalb des vorgegebenen Budgetrahmens. Dies ermöglicht uns, unsere Airline sicher zu führen - mit dem guten Gefühl, dass keine unvorhergesehenen Probleme auftauchen.“