Referenzen

Alte Leipziger

Die Alte Leipziger ist ein Unternehmensverbund mit Tradition, aber auch ein Unternehmen mit komplexer Informationstechnologie. Über 2.380 vernetzte PC-Arbeitsplätze inkl. 430 Notebooks bei der Direktion im hessischen Oberursel, ca. 190 Notebooks und ca. 180 PC-Arbeitsplätze in 14 Außenstellen machen eine umfassende Betreuung notwendig. Fujitsu Services hat den Aufbau und Betrieb eines proaktiven Help Desk des Alte Leipziger Unternehmensverbundes übernommen.

BARMER

Die BARMER ist mit 7,1 Millionen Versicherten die größte Krankenkasse Deutschlands. Die IT-Infrastruktur in den 89 Landes- und Regionalgeschäftstellen sowie über 900 Bezirksgeschäftstellen mit mehr als 15.000 PC-Arbeitsplätzen ist organisch gewachsen und stellt für die Datenhaltung eine besondere Herausforderung dar. Die Konsolidierung und Optimierung der Client Infrastruktur wurde von Fujitsu Services durchgeführt: Ablösung von Windows 3.11 Clients durch Linux-basierter Thin Clients zur Befähigung des Zugriffs auf Server-based Architektur. Eine dezentrale Clientlösung (Roll-out von Igel Thin Clients) und zentrale Serverlösung wurden entwickelt sowie die Mitarbeiter umfangreich geschult. Die Installation umfasst über 8.500 Igel Thin Clients, inkl. Maus, Tastatur, TFT-Display, Neuverkabelung und Sichtblenden sowie die Entsorgung von über 8.300 Altgeräten. Jan Borowik, Leiter des Projektes n@t bei der BARMER, betont: „Erfolgsfaktor des Projektes war das professionelle Management – sowie höchstes Engagement der Teams Garant einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit.“

BGW

Die Berufsgenossenschaft für Gesundheitsdienst und Wohlfahrtspflege, kurz BGW, ist die gesetzliche Unfallversicherung für nichtstaatliche Einrichtungen im Gesundheitsdienst und in der Wohlfahrtspflege. Sie ist für über fünf Millionen Versicherte in rund 480.000 Unternehmen zuständig und damit Deutschlands zweitgrößte Berufsgenossenschaft gemessen an der Anzahl der Mitgliedsunternehmen. Fujitsu Services sorgt als Partner für die Verfügbarkeit der IT-Infrastruktur an den ca. 1.500 Arbeitsplätzen. Dies bedeutet die Betriebsverantwortung für die gesamte IT-Infrastruktur, inkl. Beschaffungsmanagement, Warenkorbpflege, Installationen, Roll-out, Umzüge, Service Desk, Asset Management sowie Berichtswesen/Reports.

FIDUCIA

Die FIDUCIA ist einer der führenden IT-Anbieter für Finanzdienstleister in Deutschland und IT-Competence Center im genossenschaftlichen FinanzVerbund. Fujitsu Services erbringt Dienstleistungen als Projektmanagement und IT-Optimierung von Supportprozessen mit ServiceCenter von Peregrine Systems. Über 4.350 Benutzer im ServiceCenter (FIDUCIA und Tochterfirmen) bedeuten durchschnittlich 56.000 Calls/Anfragen und ca. 26.000 Tickets/Incidents pro Monat bei ca. 2 Millionen potenziellen Anrufern/Anrufen. Die Leistung und der Nutzen für FIDUCIA auf einen Blick: Abbildung unterschiedlicher Supportprozesse in einem Gesamtsystem, Konsolidierung und Integration unterschiedlicher Funktionen (z. B. CTI-Computer Telefonie Integration, Eskalationsmechanismen, bidirektionaler Mailversand), nahtlose Einbindung der Lösung in die vorhandene Systemlandschaft durch Definition und Implementierung erforderlicher Schnittstellen. Darüber hinaus ist die Lösung skalierbar sowie auf Standardprodukten basierend.

The Body Shop

The Body Shop, ein Handelsunternehmen für qualitativ hochwertige Haut- und Körperpflege, engagierte Fujitsu Services als weltweiten Technologie- und Support-Partner für seine Point-of-Sales-(PoS)-Systeme. The Body Shop hat weltweit mehr als 2.000 Filialen, für die Fujitsu Services das TeamPoS-2000-Kassensystem von Fujitsu und seine Infrastruktur-Management-Services bereitstellt. In den kommenden Jahren möchte The Body Shop weitere 300 Läden eröffnen.