BP

IT-Management für ganz Europa

Mit dem Ziel, alle 27 europäischen Länder in einem Support Modell zusammenzubringen, den Service zu verbessern und die Kosten zu senken, haben Fujitsu und BP 2004 eine Outsourcing-Partnerschaft für ganz Europa geschlossen. Seit nun bereits vier Jahren managt Fujitsu über 12.000 Desktops (mit 4200 sind die meisten davon in Deutschland), leistet onsite Deskside Support, IMACs, übernimmt Projekte und stellt BP einen Help Desk in 12 Sprachen zur Verfügung.

Auch bei IT-Entwicklungen arbeiten Fujitsu und BP eng zusammen. Viele aus der Zentrale kommende IT-Entwicklungen werden als erstes in Deutschland eingeführt. Vor dem Rollout in Europa findet hier ein wichtiger Schritt im Entwicklungszyklus statt, bei dem Fujitsu und BP Anpassungen vornehmen, Prozesse optimieren und prüfen, welche begleitenden Services erforderlich sind. So werden hier für ganz Europa Standards gesetzt.

Joachim Junker, Desktop Area Services Manager: "BP verfolgt hochgesteckt Ziele und strebt an, Prozesse, Systeme und Services länderübergreifend weiter zu standardisieren. Wir sind immer in Bewegung und ich sehe in der Zukunft noch viel Potenzial, die IT-Abläufe gemeinsam mit Fujitsu zu verändern und zu verbessern."