Skip to main content
  1. Home >
  2. O společnosti >
  3. Případové studie>
  4. Fujitsu Services – Vytváření kultury neustálého vylepšování

Fujitsu Services – Vytváření kultury neustálého vylepšování

Štíhlé řízení, Kaizen a Six Sigma

Nový přístup k servisním střediskům


Service Desk
Fujitsu Services je přední společností na evropském trhu IT s ročním obratem přesahujícím 2,46 miliard britských liber (3,59 miliard eur) a více než 19 000 zaměstnanci ve 20 zemích. Na základě studia technik štíhlého řízení vyvinutých výrobními společnostmi chtěla společnost Fujitsu zjistit, zda je možné použít stejný přístup v oboru IT převedením zkušeností z výrobní linky do prostředí služeb.

Společnost Fujitsu se rozhodla spolupracovat se společností Unipart, která má více než 25 let odborných zkušeností s implementací štíhlých procesů a je lídrem v oblasti metodologie štíhlých procesů. Důvodem této spolupráce bylo vytvoření modelových řad, které by mohly být použity k zavedení nástrojů a technik štíhlého řízení do procesů služeb.