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扩充召回和更换笔记本电脑电池组
(更新于2017年12月13日)

更新:请用户尽快检查

尊敬的用户:

感谢您选购富士通产品。

据我司从(Panasonic Corporation 以下简称:松下公司)了解,由松下公司生产并用于富士通笔记本电脑的部分原装或备用更换的电池组在极少数情况下存在自燃并会导致火灾的情况,富士通已于2015年8月27日起主动召回及更换可能受影响的电池组。 

现收到松下公司的最新通知,我们对富士通于2012年8月至2013年11月期间生产的部分型号笔记本电脑的电池组或其备用更换的电池组亦可能在极少数情况下存在自燃并会导致火灾的情况的批次进行更新。 

因此,富士通恳请客户尽快检查及确认是否有下列所述「受影响的电池组」中的电池组。同时,因为受影响电池组的清单已经更新,亦恳请在2017年12月13日之前已检查而且没有受到影响的客户,重新核对清单进行检查。至于在2017年12月13日之前已经确认受到影响并且已经收到更换电池组的客户,则不需要检查。对客户之不便,富士通深感抱歉。 

如果有下列所述「受影响的电池组」中电池组的客户,请依「如何申请电池组更换」内的说明申请更换,富士通将提供免费更换服务。为确保客户在更换电池组之前,能安全地使用笔记本电脑,在完成更换电池组之前,请阅读「更换电池组前安全使用电脑」,包括电池组充电相关限制的资讯。 

富士通对于由此给客户造成的不便深表歉意,并恳请您配合我们的电池组召回和更换。

受影响产品

如果笔记本电脑属于以下“受影响笔记本电脑”并且电池组在“受影响电池组”之列,电池组应进行召回和更换。

受影响笔记本电脑

1. 富士通于2011年9月至2013年5月生产的部分笔记型电脑(已列于2015年8月27日通知)

2. 富士通于2012年8月至2013年11月生产的部分笔记型电脑(补充于2017年12月13日通知)

这些型号使用的在维修期内的已更换电池组或单独购买的电池组配件,可能均属于召回范围。

请点击这里查看受影响的笔记本电脑型号和电池组清单。 (461 KB)

如何申请更换电池组

当申请更换电池组时,需要了解以下信息:

  • 电池组产品编号和序列号
  • 笔记型电脑型号和序列号

关于2017年12月13日公布受影响的电池组,更换的电池组目前正在安排,富士通会根据库存状况,提供更换的电池组(暂定于2018年1月下旬开始)。请耐心等候,对此所带来的不便,我们深表歉意。在电池组更换完成之前,为了您的安全,请采取以下步骤。

在更换电池组之前如何安全使用笔记本电脑

我们恳请笔记本电脑电池组受到影响的客户在电池组被更换之前,按照以下步骤安全使用笔记本电脑。对于只能使用交流适配器所带来的不便,我们表示歉意。

取出电池组及使用电源适配器
1. 请在使用笔记本电脑时确保电池组已被取出。

  • 使用电脑时,请取下电池并插入电源适配器。
  • 取下电池组时,请务必关闭笔记本电脑并拔下电源适配器。

2: 请在取出电池组后妥善保存放

  • 请将电池组放在阴凉暗处,并远离易燃物品。
  • 请勿与其它电池混放,存放时请勿为电池充电。

联系我们

电池组召回咨询,请联系我们的客户服务中心:

[日本境内客户]
点击此处(仅日语版)来确认电池组是否应当进行召回以及是否需要申请进行更换。

电池组召回咨询,请致电以下热线:

FMV电池组更换咨询热线:

电话: 0120-924-632 (日语)
办公时间:日本时间09:00 – 17:00 (公众假除外)

※ 系统维护期间可能暂停服务。
※ 电话热线只供咨询电池组更换的事。
※ 本通知的内容在发布时为正确无误,如有变更,恕不另行通知。此译本只供参考,如与英文生版有冲突,内容以英文原版本为准。阅览此通知的最新版本,请浏览:

http://www.fujitsu.com/hk/support/products/computing/pc/ap/announcements/battery-voluntary-recall.html