CGM
消费者自主媒体（Consumer Generated Media），特指BBS，BLOG，SNS等网络媒体上的信息。
通过CGM创造企业与消费者成为一体的价值
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产品概要
互联网时代下的AIDEES模式原理
所谓AIDEES模式原理是在CGM（Consumer Generated Media）环境下，口碑影响消费者行为的6个阶段，分别是Attention（注意）、Interest（关心）、Desire（欲望）、Experience（体验）、Enthusiasm（热情）、Share(共享)。
富士通CGM分析技术原理
以富士通与日本经营理论第一人片平秀贵教授一起提出的消费者行为模式（AIDEES）为开发原理为基础，针对互联网时代的新经济规律，研制出的网络媒体信息智能分析解决方案。
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产品特点
- 海量CGM信息
— 分析对象覆盖浩瀚如海，规模达数十亿篇的网络媒体信息，并每天进行动态收集。 - 高精准智能分析
— 基于富士通多年来研究开发的准确高效的中文信息处理与网络信息处理技术，包括多语言分析，信息抽取等。与清华大学，复旦大学，华中师范大学语言资源监视研究中心等国内自然语言处理研究专业机构合作，构建了多个领域的感情评价词典。 - 迅速实时
— 从浩瀚，动态的网络媒体信息中，快速及时地分析提取有价情报。 - 多语言对应
— 开发有中文，日文，英文三种版本，并支持扩语言检索。
富士通CGM与同类产品的比较
| A社 | B社 | 富士通 | |
|---|---|---|---|
| 对应语言 | 日语 | 日语、英语 | 中、日、英 |
| 收集信息数量 | 数千万 | 数亿 | 数十亿 |
| 评价坐标 | Negtive/Positive | Negtive/Positive | Negtive/Positive AIDEES模型 |
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产品功能
- 全方位在线快速产品评价信息抽取
— 利用高水平中文信息处理技术（分词，句法分析，评价词典自动生成等），对互联网中的产品相关全方位评价信息（产品质量，特性，品牌影响力等），进行在线快速抽取可视化。 - 产品多视点市场动态监控
— 实现多厂商，多品牌的综合评价对比，有助于厂商进行市场定位。 - 多视角可视化
— 通过多视角的数据收集和精确的统计处理，使内容可视化，表现更加丰富。
应用领域
- 企业危机管理
— 及时准确掌握互联网所反映的企业形象和产品的负面评价，企业品牌的违法侵害等危机信号，协助企业适时启动预警机制，有效实施危机管理，避免经营危机。 - 产品，品牌的市场调查及市场推广
— 可帮助企业快速有效地掌握产品，品牌在互联网上的反馈信息，协助企业根据调查反馈数据实施对策。同时，支持企业分析市场推广活动的效果，根据反馈，及时调整推广活动的方案。 - 提高产品竞争力
— 在互联网时代，用户的购买行为深受互联网社区中其他用户关于产品言论的影响。通过CGM评价智能分析，及时掌握用户对产品的评价，实施产品改善对策。同时，了解竞争对手产品动向，提出有效竞争策略。
