澳洲邮政

澳洲邮政携手富士通,吹响数字化转型“冲锋号”

为了支撑不断增长的业务规模,澳洲邮政急需拓展自身的数字化能力。他们最终选择了富士通作为技术合作伙伴,并通过导入数字技术实现了服务项目的扩展。随着合作的不断加深,双方将致力于为客户提供更加优质的服务。

自成立以来,澳洲邮政携手客户、企业以及政府共同经历了一系列社会变迁,并为国家的建设与发展贡献着力量。

澳洲邮政 技术总经理
Claire Bourke

客户行为变化驱动数字化转型

澳洲邮政共有1,150万个投递点,年邮件投递量约为40亿件。其4,000多个零售网点每年接待用户约2亿5,000万人,电子交易量更是达到每年1.82亿。澳洲邮政还拥有54,000多名员工,年销售额达65亿澳元。要支撑如此庞大的业务规模,特别是在成为领先的电子商务提供商这一企业愿景之下,IT系统就变得至关重要。

澳洲邮政是澳大利亚最值得信赖的品牌之一。为应对客户需求并为居民以及社区团体打造更美好的明天,每天都有54,000多名工作人员辛勤奋斗在快递、物流、零售以及电子商务等业务的第一线。澳洲邮政与富士通保持着长期的合作关系,双方共同致力于满足客户不断变化的需求。

“自成立以来,澳洲邮政携手客户、企业以及政府共同经历了一系列社会变迁,并为国家的建设与发展贡献着力量,”澳洲邮政Postal & Trusted eCommerce公司技术总经理兼首席客户官Claire Bourke表示:“如今,澳大利亚正在拥抱数字化变革。我们也将延续自身的传统,通过为客户与企业提供随时随地在线购物、支付与快递等服务,来满足他们新的需求。”

澳洲邮政为全球用户提供信件、包裹、物流、电子商务以及金融等各种服务。此外,根据澳大利亚法律的规定,澳洲邮政有义务为身处国内的国民提供可靠、安全、安心的邮政服务。

“客户自身的行为在不断变化,为了更好地满足他们的需求,我们必须做出根本性的改变,”Claire Bourke解释说:“作为变革的一部分,我们需要重新审视自己的技术架构,并通过构建新的能力来支撑邮政业务的数字化转型。”(更多详情,请参照Book 2 第30页)

客户档案
地址 111 Bourke St, Melbourne, Victoria, Australia
成立时间 1809 年
员工人数 36,000+
URL https://auspost.com.au/

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