解决方案

随着业务的增长，客户的增多，以及与客户交流的加深，使得Call Center系统越来越难满足客户的需求。此时，建立一个Call Center 信息查询系统，以充分利用已有信息，提高Call Center解决客户问题的能力，从而提高客户满意度，变得非常重要。

随着业务的发展，纸制文档的不断增加，很难对这些文档进行有效的管理，大大影响了业务处理的效率。该公司急切需要建立一个可以对多种形式、结构的文档（传真、纸质文档、多种电子办公文档）进行统一整合和管理的高效系统。

利用Fujitsu公司的Interstage Shunsaku Data Manager，中文名称“瞬索XML数据搜索引擎”（以下简称瞬索），为外网检索系统提供检索功能，以上诸多限制就可以得到很好的解决。瞬索，是一款实现了对XML格式数据进行快速检索，具备高性能、高可用性以及高信赖性的中间件产品，它在数据检索方面可以应对：海量数据需求，低成本超高速的检索，高度复杂的检索条件以及超高速并发性的搜索请求等等。

制造业的发展与其越来越完善的产品质量跟踪及服务体系是密不可分的。在制造业中，长期的对于产品的质量跟踪、反馈在企业内部积累了大量的信息数据，企业通过这些信息数据的整理、挖掘以及有效的利用，可以发现某一产品的销售情况、场占有量、总体维修情况等等多方面的资料。但是，对于一个历史悠久的企业来说，这样的信息量是十分庞大的，如何能迅速有效的获得最有价值的信息，已经被越来越多的企业作为重点关注着。

病历作为临床诊疗过程中重要的数据记录，在临床诊疗、卫生监督管理、疾病预防与控制和医疗保健等方面具有非常重要的作用。随着医疗案例的增加，数据量越来越多，医疗信息的分析和再利用和分析也显得比较困难。由于临床诊疗数据种类繁多、形式变化多样、关联程度高，建立的病历系统要能够很好的表现这种复杂的数据形式，并能有效的管理，显得尤为重要。

作为网络经济时代领先的基础软件供应商，日本富士通公司专注并拥有先进的技术与产品。以瞬索(XML数据搜索引擎)为代表的瞬索系列软件已发展成为全面基于Internet的包括数据转换、数据加工整理、数据维护、信息发布与检索在内的全线产品。针对图书情报以及各个政府机构、企事业单位文献信息中心信息资源的检索，日本富士通公司特提出基于瞬索(XML数据搜索引擎)的文献信息系统检索系统的解决方案。

充分利用瞬索的检索特性，建立一个以瞬索为核心，功能强大的全文检索平台，将现存的大量历史数据以及工作数据转化为XML格式的数据后存放于瞬索服务器中，使得资料的管理变为可能且及其方便快速，同时提供对内对外的WEB界面，提供高效快速的全文检索功能，提高资料利用的有效性和共享程度。

网上书店和普通的书店相比，可以提供给用户20%到40%的折扣，因此非常具有竞争力。网上书店数量的快速增长迫使普通书店以各种方法提高服务质量，比如向用户提供更简单的搜索方式，更多的图书信息，更快捷方便的递送。一般来讲，图书搜索系统可以让客户按书名，作者，出版社和标题搜索。在搜到符合条件的图书后，系统再将更多的信息，比如封面，目录，书评等等，检索显示给用户看。这使得用户和到书店浏览书架一样方便。