2006-8-28
富士通南大软件技术有限公司

富士通南大——日日改善 不断进取

南京，2006年8月28日 — 南京富士通南大软件技术有限公司（FNST：Fujitsu Nanda Software Technology, Co., Ltd）1999年成立，由日本富士通株式会社与南京大学合资组建而成。FNST是目前富士通软件事业本部在中国的唯一的一个系统和基础软件研发中心，主要从事面向服务器的基础软件开发。开发领域涵盖富士通Linux大型服务器平台，富士通服务器中间件开发与支持，富士通服务器硬件验证和测试软件，此外还进行嵌入式软件、系统与应用软件的开发。在软件研发上FNST一开始就按照工程化、标准化的方法要求自己，注重过程和品质管理，秉承“客户第一、品质至上”的经营理念，在此基础上，顾客满意度不断提高，业务量不断增加，公司规模和业绩都有了长足的发展。现已从成立初期的20多人发展到正式员工220人，实习研究生、大学生和外借人员30多人。软件出口额以每年30％的递增率增长，已在国内和江苏省内初步树立了良好的形象：2000年被江苏省科技厅和信息产业厅认定为“江苏省软件企业”、2002年被南京市确定为“骨干软件企业”、2003年被认定为“江苏省高新技术企业”、2002年起连续四年被确认为 “国家规划布局内的重点软件企业”。

四度入选“国家规划布局内重点软件企业”

最近，国家发展改革委、信息产业部、商务部、国家税务总局联合发布了2005年度国家规划布局内重点软件企业名单，南京富士通南大软件技术有限公司再次名列其中，这已经是公司自2002年起，连续第四年榜上有名了。

入选“国家规划布局内重点软件企业”有明确的条件，有些条件也在与时俱进。以软件出口来说，2002年申报时只要求年出口额达到50万美元，且软件出口额占本企业年营业收入50%以上，而到了2005年开始就要求年出口额达到200万美元，且软件出口额占本企业年营业收入50%以上。“国家规划布局内重点软件企业”的确定，要求极其严格，入选的企业不但可以享受国家规定的软件企业税收等优惠政策，同时也是对企业实力的充分肯定。

问鼎CMMI Level5

CMM/CMMI是对软件开发企业在软件开发过程中的过程控制管理能力的一个基于客观依据的评价。今年４月CMMI5级的顺利通过，使得FNST成为江苏省注册的现有700多家软件企业中率先通过CMMI 5级的企业，同时也是富士通在全球数百家软件企业和相关开发机构中第一家通过CMMI5级的企业。这标志着公司软件开发的技术、团队和过程控制管理能力成熟度获国际认可，可以从组织上有效地控制和降低软件开发风险，从而获得长期稳定的顾客，推进事业的发展。

FNST确定导入CMM/CMMI模型并开展持续的过程改善活动，完全是基于公司自身需要出发的。对FNST 来说，通过CMM/CMMI评估并不是目的，只是提高软件生产和服务的品质的一个环节。

首先，FNST是日本富士通软件事业本部在中国唯一一家面向服务器基础软件的研发机构，无论是围绕服务器平台的整体的软件开发，还是底层的硬件测试与验证，再到存储/网络/CPU的管理与服务器中间件和应用系统，所涉及的技术难度都非常高，需要建立一支高水平的开发团队和先进的过程模型才能应对。

其次，FNST之所以选择CMMI，是站在提高软件开发品质、希望成为国际一流软件企业、渴望提高顾客满意度的角度上综合考虑的。公司实施CMMI的过程可以追溯到成立之初，自1999年开始，FNST就导入了日本富士通为了提高软件产品的开发能力和产品质量长期积累而形成的一套行之有效的方法和技术，所以FNST是在一个高标准的基础上实施CMM的。从2002年底开始导入CMM模型进行品质改善和过程改善，只用１年就通过了CMM3级评估，取得了一个良好的开端。在获得阶段性的成果后，公司没有满足于既得的成绩，而是马上制定了新一年度的过程改善计划，对审查中发现的改善点进行针对性巩固和强化，并在此基础上确定了向新的级别挑战的目标。在从已定义的CMM3级向已管理的CMM4级的转化过程中，需要将软件开发过程和产品质量从基于主观感觉的定性管理提高到基于客观数据的定量管理，使得对软件开发过程的管理更加真实可信、准确可靠；这样可以及时发现开发过程的真实缺陷，基于定量的分析对软件开发过程进行改善。由于有自行开发的SPIF管理工具的助力，使得过程数据的收集、组织数据的积累和应用等工作在开发过程中不知不觉地完成了。正可谓工欲善其事，必先利其器，SPIF起到了事半功倍的作用。所以，又只用了1年的时间，2004年末通过了CMM4。同时客户满意度得分也从2003年8月的43.02分提高到了60.60分，这一可喜的进步极大地鼓舞了公司上下进行持续过程改善的勇气。在此基础上公司又做出了用15个月直接冲刺CMMI5级的计划，工夫不负有心人，1年多以来经过全体员工人人参与，日日改善，2006年4月终于通过了目前软件业界最高级别的CMMI5级评估。此时，客户满意度调查的成绩也从2004年12月的60.60分提高到公司全体项目组平均得分为72.67分。在16个项目组中，得分超过90的项目组就有3项。说明，通过 CMM/CMMI活动，公司上下提高软件开发品质和顾客满意度的意识进一步得到强化，软件开发品质和顾客满意度获得明显提高。

实施CMMI给公司带来的最大的改变可以概括为两点：第一，全员品质意识的提高。FNST抓住CMMI的本质，把它当作是提高品质的有力手段来开展“全员参与，日日改善”的活动，促进了全员品质意识的提高。第二，强化了开发过程的定量管理和品质保证的组织体制建设。由于软件开发的不可重复性，如何对软件开发实施定量管理，对整个软件业界而言都是个具有挑战性的课题，却又是一个必须要迈过去的坎。与传统制造业相比，软件开发的定量数据的精确性要低很多，加上数据的收集是件极其耗费时间的工作，很容易出错。为此，FNST专门开发了SPIF（Software Process Integrated Framework）可视化项目管理辅助平台，实现数据的一次录入和处处使用，抓住品质、规模和生产率、日程三个对象实施定量管理，明确定量管理的意义，明确数据判断和分析的方法，特别是如何根据数据来把握开发状况，运用数据来调整下一步的开发活动。目前，整个公司的软件开发以SPIF为中心进行控制、计划、跟踪、监督和总结的可视化的管理。此外，健全了SEPG和SQA的品质保证的组织体制，结合所有开发项目实施动态管理和监控。现在整个开发工作已呈现出组织化纪律化的局面。

富士通南大的业务目前百分之百地来自于富士通集团本部，但集团本部没有义务百分之百保证给旗下任何一个公司充足的业务量，公司要凭自身的实力和来自印度等世界各地区的公司竞争以获得业务。因此，可以相信CMMI5级国际标准的通过，必将进一步增强公司的核心竞争力，对FNST日后的发展起到助推器的作用。

人才战略打造美好未来

CMMI模型是个三维一体的模型，即从人、技术、过程三个角度进行开发过程的改善。软件开发是人的大脑的思维活动成果，如何吸引和充分发挥人才的战斗力是每个软件企业获得成功的关键因素。面对激烈的人才竞争, 富士通南大有长远的人才战略公司制定了用事业、用适当的待遇和用感情吸引优秀人才和留住骨干人才的策略。具体来说主要体现在以下方面：

1、为员工提供能充分展示聪明才智,接受富有挑战性的工作的机会。富士通南大软件公司是一家面向服务器基础软件的研发机构，无论是围绕服务器平台的整体的软件开发，还是底层的硬件测试与验证，再到存储/网络/CPU的管理与服务器中间件和应用系统，所涉及的技术难度都非常高，工作内容很有挑战性，技术员工在公司能不断接触和学习国际最新、最前沿的IT新技术，每个人都有机会接受竞争和挑战，充分展示自己的聪明才智,同时也有机会获得激励和帮助。

2、建立了完善的教育体系和奖励激励机制。为了能够满足公司的发展和客户的要求，FNST建立了公司层、项目层等覆盖范围广、内容形式多样的完善的培训体系，为员工提供了良好的个人发展平台。同时，还提供了各种个人技术和职业发展的机会并制定了相应的奖励激励措施。

新人一进入公司就会接受专门的新人教育和岗前培训，然后会进行持续三个月的OJT（On Job Training）教育；所有技术人员将定期接受公司内的技术教育；除此之外，骨干员工还根据需要接受公司外的专门教育。

公司根据实际情况，还实施了持续的日语教育，并对此设定了奖励制度：公司所有的开发组长（Leader）以及干部员工都接受了富士通软件事业本部的系列教育指导；公司主任以上人员均接受了外部专业培训公司（日系培训机构）的讲座，为公司业务的开展提供了保证；富士通在华机构通过富士通网上大学（Net Campus）以及集中培训教育指导，为公司课级干部提供专业的系统教育；FNST有机会接受日本国际信息交流合作中心（CICC）的ODA支援，目前有 5名正式员工到日本参加CICC教育。

此外，还定期和不定期邀请日本富士通的专家和南京大学及其他大学的知名教授来公司讲座。

公司鼓励员工利用业余时间钻研技术、进修,并给予必要的资金补助和奖励。每年选拔5名左右的员工参加南京大学软件学院的软件工程硕士专业学位的深造。迄今已有10多名员工卒业，获得软件工程硕士专业学位，目前在读的还有10多人。

3、丰富的国外进修机会。公司从2003年开始建立进修派遣制度，同时从2005年开始增加了技术人员现场开发派遣和中坚人员的日本学习派遣机会。在满足客户需求，贴近顾客进行开发的同时，为个人能力提高提供学习机会。到目前为止，有一年日本进修经历的员工有23人，一年以下的有11人。从2005年开始根据工作需要，派遣技术人员到现场工作，目前有15名左右派驻。从2006年开始，定期派遣干部员工到日本进行3-6个月进修，2006年度计划派遣20 名。

4、良好的职业发展机会。公司针对不同的开发领域分为四个开发部，各个开发部都明确了产品技术的发展方向和前景，为员工的职业发展提供了明确的方向。公司为所有开发人员提供技术、支持、管理等不同的职业发展路径；根据员工意愿，在公司内实施工作流动，使得员工能够在最能发挥其才能的岗位工作。公司为员工提供长期的工作保障，到目前为止没有一件裁员事件。除此之外、还为员工创造良好的工作环境和能体面生活的待遇和福利。

5、良好的开发环境。公司办公环境舒适优雅，除了为员工配备性能良好的必备开发用机器之外，还配备有各种性能强大的测试机器、服务器设备等。

同时，FNST可以通过互联网以及FJ-WAN（富士通全球专业网络），可以远程访问远在日本富士通集团网络内的相关机器和设备，实现对软件产品和硬件产品以及客户服务的良好适时支持。

此外，FNST还提供了覆盖富士通全球开发机构的网络电话系统；为富士通公司内各部门提供适时的全球内线电话和网络可视电话，良好的信息、数据交流，为软件开发活动的顺利展开提供了保证。

6、丰富的业余休息活动。公司为员工提供了各种调解工作节奏的机会：除法定假日之外，每年有10天带薪假，员工可以自由支配；每年的高温季节提供9天高温休假；每年2次组织全体员工参加的旅游活动，让大家在领略了美丽自然风景的同时，也加强了彼此间的交流，目前为止已经去过桂林，云南，海南，西安、北京、越南、北海道等地方。

7、建立良好的保障体系。公司为员工按南京市规定的标准办理了国家法定的系列保险（养老金、住房公积金和住房补贴、医疗、失业等）之外还为员工办理了意外伤害保险和重大疾病保险。同时在员工购房或购车时候给予良好的资金借贷支持，为员工解决了生活上的后顾之忧。

8、丰富的体育活动。公司积极鼓励员工参加各种社会团体组织的体育活动，并提供资金上的大力支持。具体的活动包括：富士通集团足球赛、南京T8足球联赛、端午节南京外商投资企业协会组织的莫愁湖龙舟赛、业余篮球队等。

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关于富士通株式会社

富士通是全球以客户为导向的IT及通讯解决方案的领先供应商。富士通拥有先进技术（Pace-setting）、高度可靠的运算及通讯平台、及全世界的系统及服务专家，是唯一能提供广泛的解决方案，为顾客的成功开启无限可能的公司。富士通公司（TSE:6702）总部设于东京，2005年3月31日会计年度结束时收益为4.7兆日元（445亿美元）。
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