新市场 新应对 新IT

上海, 2012-05-25

需要在原有SAP系统基础上进行本地化再开发；需要符合中国市场商业逻辑的IT解决方案；需要将并购的不同企业基于不同系统的财报兼容统一。奇耐联合纤维公司发展中国市场时所面临的一系列挑战并不罕见。在化解这一系列难题、将其转化为机遇的过程中，奇耐联合纤维也逐步加深了与其伙伴——富士通（中国）信息系统有限公司的了解与合作。

细分的高温耐热产品线

奇耐董事中国区财务总监吴玮潋

美国奇耐联合纤维公司成立于1891年，其前身是Carborundum公司。奇耐联合纤维在世界上10个国家拥有15个销售及生产中心，分销网络遍布世界各主要地区，产品在全球高温隔热纤维制品市场上独占鳌头。

事实上，高温耐热材料技术就像一张无形的安全网，大多数情况下容易被人忽视，但在紧要关头，又会发挥决定性的作用。911事件之后，美国政府认为当时的波音飞机在耐热方面存有安全隐患，由政府出面制定统一安全标准，要为每位乘客预留7分钟逃生时间，所以，此后的每架波音飞机都配有奇耐产品，有效延长阻燃时间。此外，在工业生产中，例如冶金、陶瓷、船舶等的生产过程中，也需要进行防火耐热处理；在轨道交通领域，同样需要应用到高温耐热纤维；在民用商品领域，高温耐热纤维也被广泛地应用到例如烤箱内侧、住宅屋顶、消防管道等。

奇耐联合纤维（上海）有限公司成立于2005年，是美国Unifrax公司(Unifrax Corporation)在中国的第一家独资子公司。目前，奇耐联合纤维在中国生产、销售的高温耐热纤维主要为两大类产品：一部分应用于汽车尾气处理，另一部分用于工业热管理。例如，三元催化装置（Catalytic Converter）的转化器隔热垫和催化剂固定垫，三元催化器是一种安装在汽车排气系统内的装置，能够减少引擎燃烧后所排出的有害废气。来自美国总部的原材料被送到奇耐上海公司的切割车间，经过加工处理，再销售往各个汽车制造厂商。奇耐联合纤维在中国快速发展的近十年时间，也是中国汽车业迅猛发展的黄金时期。

SAP系统的本地化再开发

奇耐联合纤维目前在苏州拥有亚太地区单线产能最大的、最先进的陶瓷纤维生产线、产品有Fiberfrax®陶瓷纤维系列产品和绿色环保产品Insulfrax®和Isofrax®系列等产品

奇耐联合纤维目前在苏州拥有亚太地区单线产能最大的、最先进的陶瓷纤维生产线，工厂占地面积约25,000平方米。产品有Fiberfrax®陶瓷纤维系列产品和绿色环保产品Insulfrax®和Isofrax®系列棉、毯、板、模块、纸、真空成型件等产品。奇耐联合纤维（苏州）有限公司成立于2006年7月，一期工厂于2007年4月在苏州高新区举行奠基典礼，于2008年9月正式投产。

2008年5月，考虑到苏州工厂即将投产，奇耐中国开始沿用欧洲公司一直采用的SAP系统来进行业务管理。问题旋即而来，主要集中在两个方面：一、语言问题，奇耐沿用了原来的英文版SAP，导致许多中方员工使用不便；二、时差问题，奇耐的SAP系统由欧洲方面负责维护，两地间大跨度的时差，以及欧洲本地需维护的工厂数目众多，使得系统问题的反馈和解决效率低下。

基于当时的情况，2009年，奇耐中国公开竞标，在考虑了综合服务、价格、解决方案的改造思路等方面后，最终选择了富士通（中国）信息系统有限公司。在为期五个月的时间内，富士通深入了解，针对奇耐当时的SAP系统进行了以财务系统为主的细微改动，使其更加符合中国公司的使用需求，更能反映本地公司的财报现实。整个项目的实施取得了良好的预期效果。

适应中国市场的解决方案

2010年，已经使用了一段时间新系统的奇耐“食髓知味”，于是，第二步的更新事宜很快提上日程。2011年，奇耐联合纤维开始了第二次系统升级。第二次升级主要针对当前系统的五个模块，其中包括BPM、FISO、SDI等进行更新和改进。整个升级过程为期三个月，于2011年10月完成。

奇耐中国区财务总监吴玮潋评价二次升级的效果：升级后的新系统采用中文界面，标识简明；新系统更加符合中国市场的商业逻辑；用户操作简便，使用轻松，提高了效率；管理更加有的放矢。

吴玮潋举例：奇耐（苏州）公司主要为重工业提供高温耐热纤维产品。和欧洲市场不同，欧洲市场的产品设计标准统一；中国重工业的起步则有所不同。中国的工业设备来自欧、美各国甚至俄罗斯、日本，因此规格各不相同，对于防火耐热产品的需求也千差万别。奇耐采用的SAP业务系统采用标准化设计，严谨科学，这就需要使用者在后期进行更多的开发升级与后台配置；仓储数据库系统中所设定的物料号作为主键索引，必须唯一性且能够快速访问，才能充分实现数据库管理的优势。奇耐原有的仓储系统设置沿用了欧洲公司的标准，物料号虽然唯一，但是不能清晰标识相同原料、不同切割规格的产品批次；加上客户需要分批分量供货，更增加了原有业务系统的管理困难。

中国市场的模块量大、复杂性大，成为初来乍到的奇耐在经营管理方面所面临的一大难题。正是富士通，帮助奇耐解决了这一系列生产管理上的“水土不服”。吴玮潋形容升级后的仓储管理系统清晰明了；一方面避免企业损失，另一方面减少投诉、提高客户满意度。

多系统兼容的弹性平台

吴玮潋介绍：奇耐与富士通的合作还将继续

2011年8月，奇耐收购了位于浙江临海的奇邦耐火材料有限公司，更名为奇耐联合纤维（临海）有限公司。与奇耐联合纤维原有的多家子公司不同，这家新成员公司采用的是用友系统。令人惊喜又理所当然的，富士通可以为奇耐提供解决方案，能平滑地兼容了SAP和用友两个不同系统。

事实上，富士通提供的解决方案，不仅能够对应多语言、多货币管理，也可兼容中国市场占有率较高的用友等软件包，专为中国市场开发，是行之有效的本土化解决方案。奇耐联合纤维在中国的发展离不开收购兼并，在随后的企业与扩张中，也同样会遇到多个系统的接口兼容。未来，奇耐还会和富士通开展多方面的合作。

目前，富士通（中国）信息系统有限公司正在帮助奇耐进行日常的维护Helpdesk（服务台）。吴玮潋介绍：奇耐与富士通的合作还将继续，除了日常的支持维护，今后，奇耐还将每年利用有限的时间窗口，考虑具有针对性的模块升级与新增功能。