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品牌管理

公司品牌管理方法

为进一步促进富士通品牌的发展,我们将目标定为:成为公认的“来自日本的能够为全世界提供高品质ICT解决方案的全球品牌”。为实现全球品牌这一目标,我们通过加强公司在全世界传播的一致性、设定评估指标并实施“策划——实施——检查——改进(PDCA)”这一管理循环来提高企业价值,从而增加富士通集团的品牌价值。

公司的品牌承诺

富士通品牌平台

富士通期望借助ICT技术,帮助公司客户和社会创造一个繁荣的未来。富士通的品牌承诺——“与您携手 创意未来”表达了我们在如何计划实现客户目标和社会目标,实现创新和共同创造的方法(后两者是我们DNA中的强大组成)的立场。

在创建品牌承诺之初,我们征询了客户和员工对富士通内涵的看法,并将他们的答案概括成公司品牌的三大关键属性:

  • 灵活应对:在完全了解客户和社会的条件和需求时,我们随机应变。
  • 实现更高目标:我们追求更高目标,致力于用新思想为客户服务。
  • 为客户服务并产生价值:我们一如既往地真诚服务,提供可靠的成果。

富士通的品牌承诺形成了公司在全世界开展活动的基础。员工们将“与您携手 创意未来”这一承诺带入生活,带入所做的每一件事。作为一家来自日本的全球ICT公司,我们尊重全世界各个国家和地区的不同特色,但同时也注重日本本国的品质。

富士通品牌平台的核心在于Fujitsu Way(富士通集团的原则和指南)。

为促进公司品牌的发展,我们确保公司的各个方面——员工行为、传播方式、设施和环境,以及产品和服务都与品牌保持一致,客户和利益相关者能在与我们接触的过程中感受到富士通的内涵。

品牌体验四大板块

品牌管理

通过与海外的品牌团队合作,公司品牌办公室负责制定并管理整个集团的品牌战略,并让各业务部门的品牌经理负责管理品牌相关活动。品牌经理负责制定各自业务区域的品牌策略,并促进每个产品的品牌策划、发展和管理。公司品牌办公室已在公司内部开发并推广了富士通品牌原则(FBP),原则规定了公司名称、符号标志(商标)、产品和服务品牌、视觉识别(VI)及品牌传播方面的规章制度。

此外,通过与海外品牌团队的合作,我们成立了全球营销委员会,该委员会作为决策机构,负责富士通的所有营销决策。委员会通过与各业务部门合作,努力加强公司全球传播的一致性,并采取措施提高品牌认知。根据Fujitsu Way,公司品牌办公室将与知识产权部门合作,共同制定公司在全球市场中的声誉风险管控措施以及从知识产权的角度(如商标权),制定与品牌相关的知识产权保护措施。

员工和公司品牌

为保证富士通所有员工能够真正明白公司品牌的核心理念并付诸实践,我们通过在线学习和其他品牌培训项目,开展了品牌教育计划。此外,我们还会在公司内部发送富士通时事通讯,分享公司最近活动,作为对集团所有员工品牌意识日常调查的补充。

通过在员工研讨会上,对“与您携手 创意未来”中的“与您”二字的含义进行讨论,我们设计了新的内部品牌宣传海报。三张宣传海报分别代表了“与您携手共同领先”、“与您携手共同前进”和“在背后支持您”。

产品和服务品牌

我们携手客户开展所有的业务活动,包括产品开发、服务提供和销售活动。我们的产品设计恰巧反应了这一方法,具有方便用户、安全可靠、科技先进等特点。

品牌传播

网络传播

为加强公司品牌在全球传播的一致性、降低品牌传播成本,我们采取了有效的运营方式,建立了新的内容管理系统(CMS)。公司品牌办公室对全球网络门户及62个国家和地区的网络门户的运营起着核心作用。2014财年完成在海外的投入使用,而在日本本国的投入使用也在紧锣密鼓的准备中。

同时,为保证正确使用社交媒体,我们还制定了相关指南,并积极促进这些快速发展的社交媒体的使用。

全球品牌推广

为让日本民众和海外利益相关者们了解富士通究竟是什么样的公司,我们建立了“富士通品牌故事”网站并制作了一个视频,里面对各大体现富士通内涵的计划进行了详细介绍。在我们着手推动富士通品牌意识和品牌认识的同时,我们积极利用网络营销(如专门设计的网站和社交媒体)开展了全球品牌宣传活动。通过使用网络和社交媒体,我们在2014财年,在全世界各个国家举办了“全球品牌宣传活动”。

品牌评价

我们对外进行了一次全球品牌意识调查。本次调查是一项企业认知研究,调查对象为全世界各重点国家的战略IT和业务决策人员。通过调查结果及其他关键绩效指标(KPI),我们可定期对公司品牌的价值进行评估。

富士通在《财富杂志》发布的2015年行业领域(计算机方面)“全球最受尊敬的公司”中名列第3*,同时也在全球最大的综合性品牌咨询公司Interbrand发布的“2015日本地区全球最佳品牌”榜中位列第28。

*《财富杂志》每年发布的“全球最受尊敬的公司”榜单是通过与合益集团合作,并根据对全球各大公司、董事和行业分析师的15,000名高管们的调查结果进行排名的。在各自行业内部和外部获得最高分数的公司将按照九大类别进行排名,如管理质量、产品/服务质量以及创新等。