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Leistungsportfolio
Das InfraCare Leistungsportfolio besteht aus fünf Segmenten:
Analyse & Implementierung
Alle erforderlichen Basisinformationen über Ihre Unternehmensorganisation und Ihre vorhandene IT-Infrastruktur werden aufgenommen. Hierzu gehört auch eine Analyse der aktuellen „Total Cost of Ownership“ (TCO). Total Cost of Ownership sind alle Kosten, die mit der Beschaffung, der Instandhaltung und dem Gebrauch von IT-Anlagegütern über deren gesamte Lebensdauer verbunden sind. Im Anschluss an die Analyse entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen ein Servicedesign und einen Implementierungsplan, dessen Umsetzung zu einer Steigerung des „Return on Investment“ (ROI), zu einem Wertzuwachs der IT für das eigentliche Kerngeschäft und eventuell auch zu einer Reduzierung der TCO führt.
Beschaffung & Finanzierung
Wir beschaffen Hardware und Software und unterstützen Sie bei der langfristigen Reduzierung des Investitionsaufwandes und der TCO, indem Investitionen von Fujitsu Services getätigt und unter speziellen Finanzierungskonditionen zu marktgerechten Preisen an Sie berechnet werden.
Technik & Support
Wir erbringen hochqualifizierte Supportleistungen, die eine effektivere Nutzung der IT-Infrastruktur, eine Reduzierung des Schattensupports (= Nachbarschaftshilfe unter Anwendern) und damit eine Produktivitäts- und Zufriedenheitssteigerung Ihrer Mitarbeiter ermöglichen. Installation, Instandhaltung, System Management, Help Desk / Productivity Center und Remote Operations sind dazugehörende Leistungen.
Fujitsu Services bietet Zugang zu Know-how, das Sie selbst nur schwer und teuer aufbauen können und ermöglicht eine dynamische Anpassung von Ressourcen entsprechend der Anforderungen in Abhängigkeit von Ihren Unternehmensentwicklungen. Unser Help Desk / Productivity Center ist die zentrale Kontaktstelle für Ihre Anwender. Er verwaltet, verarbeitet und kontrolliert alle notwendigen Informationen über die Verfügbarkeit der Systeme, die Serviceanforderungen und den jeweiligen Status. Das professionell arbeitende Productivity Center übernimmt grundsätzlich die zentrale Problemverantwortung von der Call-Annahme bis zur Lösung.
Servicemanagement
Gezieltes Servicemanagement stellt sicher, dass alle Leistungen, die mit Ihnen vereinbart wurden, auch entsprechend umgesetzt werden. In der Regel stellt Fujitsu Services hierfür einen dedizierten Projektmanager zur Verfügung.
Administration
Fujitsu Services garantiert Ihnen eine effiziente Verwaltung und Administration Ihrer IT-Infrastruktur.
Verbesserte Kontrollmechanismen sorgen dafür, dass alle IT-Assets und ihre Nutzung im Unternehmen bekannt sind. Das ist die Basis für sicherere Investitionsentscheidungen, damit Anwendern jederzeit die IT zur Verfügung steht, die sie benötigen, um ihre Aufgaben optimal zu erledigen. Durch Standardisierung und Konfigurationsmanagement wird die Sicherheit erhöht, da Nutzer keine artfremde Hard- und Software mehr zum Einsatz bringen können.
Gezielte Trainingsmaßnahmen erhöhen die Produktivität der Anwender.
