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Gestion de l'information

Pour les prestataires de services ou les entreprises basées sur la connaissance, une gestion efficace de l'information tout au long de son cycle de vie est une discipline clé. La gestion de l'information, de sa création à son stockage, son partage, sa recherche, son expiration et son archivage, est généralement une opération coûteuse et complexe.
Au vu du contexte économique actuel, avec une tendance à la réduction des coûts et des exigences réglementaires toujours plus strictes, la gestion de l'information est plus que jamais une préoccupation majeure pour les entreprises aussi bien du secteur privé que public. Afin de conserver et développer leur clientèle, elles considèrent aujourd'hui leurs informations comme une ressource vitale qui leur offre une meilleure visibilité sur leurs processus métier clés et leur permet de les transformer.
Pour l'entreprise, une gestion efficace de l'information peut non seulement se traduire par une réduction de 30 % de ses coûts de personnel, mais aussi par une amélioration de son service clients, le respect des obligations réglementaires et une meilleure agilité opérationnelle.

Les principaux enjeux de la gestion de l'information sont les suivants :

  • Optimisation et automatisation des processus métier clés, comme le traitement des demandes, subventions et permis, la gestion des correspondances et réclamations clients, ainsi que les enquêtes, la création de contenu et la publication. 
  • Prise en charge de la collaboration via le partage, l'exploitation et la transmission des connaissances de l'entreprise. 
  • Obligations de conformité vis-à-vis de la législation en vigueur et des réglementations du secteur. 
  • Prise de décisions stratégiques avisées à l'aide de l'informatique décisionnelle et de l'analyse du contenu. 
  • Gestion des données structurées et non structurées pour bénéficier d'une vue consolidée à l'échelle de l'entreprise des clients, projets et partenaires, et d'une exploitation simple et sécurisée de ces informations.

L'approche de Fujitsu en matière de gestion de l'information couvre les domaines suivants :

  • Numérisation et capture intelligentes : résolution des problèmes liés à la capture et à la gestion des documents papier grâce à nos scanners PFU, nos services gérés, nos services cloud, nos services de conseil et notre expertise logicielle. 
  • Gestion des incidents et des processus métier : définition, amélioration et coordination des processus à l'aide de technologies de gestion de la relation client (CRM) et de gestion des processus métier pour une meilleure efficacité et des prestations de services optimisées. 
  • Collaboration des équipes : les collaborateurs peuvent partager les informations et profiter de l'expertise à l'échelle de l'entreprise, tout en tirant pleinement parti des outils de communication et mobiles les plus récents. 
  • Informatique décisionnelle : application de l'informatique décisionnelle (aux données structurées stockées dans des entrepôts et bases de données) et de l'analyse du contenu (documents et e-mails) pour une vue unifiée de l'ensemble des informations et une meilleure prise de décisions. 
  • Archivage et e-discovery : les solutions de gestion du contenu d'entreprise (ECM) et de gestion des dossiers permettent de capturer et de sécuriser les informations, de les mettre à la disposition de l'ensemble de l'entreprise et de faciliter leur accès. 
  • Publication : nous offrons aux entreprises un meilleur contrôle sur leurs portails, intranets et sites Web, rationalisons leur approche, réduisons leurs coûts et améliorons le partage de l'information.

Fujitsu est l'un des principaux fournisseurs de services de gestion de l'information. Forts d'une longue expérience et d'une expertise approfondie du secteur, alliées à un éventail complet de solutions éprouvées, nous aidons les entreprises à :

  • Optimiser la valeur de leurs informations et atteindre des niveaux inégalés d'efficacité opérationnelle. 
  • S'aligner sur les besoins en constante évolution de leur activité et se conformer aux réglementations du secteur. 
  • Réduire les risques et les coûts liés à la gestion de leurs informations.
Depuis les scanners, avec la filiale PFU de Fujitsu, jusqu'à l'architecture de stockage et d'archivage avec les composants Eternus, en passant par les applications logicielles telles que SecDocs, SmartDocs ou KnowledgeLake, Fujitsu possède une large gamme de solutions, complétée par de solides alliances et partenariats avec les principaux acteurs du secteur. Grâce à cette offre exhaustive, provenant d'un même fournisseur, vous avez l'assurance de disposer d'un système global optimisé, sécurisé et performant pour toutes vos opérations informatiques.