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La solution FUJITSU Market Place Mobile intègre une fonctionnalité de vente multicanale pour les appareils mobiles, quelle que soit la plateforme utilisée

Asnières Sur Seine, March 31, 2015


Actualités
  • Une application révolutionnaire pour les points de vente, qui permet aux professionnels de la distribution de développer leur chiffre d'affaires en améliorant le service client et la performance de leur entreprise, dans un monde désormais multicanal
  • Le nouveau pack FUJITSU Market Place Mobile, destiné au secteur de la distribution, propose une solution disponible en ligne ou hors ligne, compatible avec les appareils mobiles et dotée de multiples outils : une application entreprise, une nouvelle tablette conçue sur mesure pour les professionnels des points de vente et des services gérés de bout en bout
  • Grâce à son expertise dans le secteur de la distribution, à son empreinte mondiale et à ses services d'intégration entreprise, Fujitsu s'impose comme le partenaire idéal

Fujitsu présente sa toute nouvelle stratégie Connected Retail, qui permet aux principaux acteurs internationaux de la distribution et à leurs clients de profiter pleinement des technologies mobiles, grâce à un large éventail de services multicanaux conçus pour les environnements modernes de la distribution. Désormais interopérable sur les terminaux mobiles, l'application multicanale FUJITSU Market Place dédiée aux points de vente met à la disposition des secteurs de la distribution et du clienteling des technologies permettant de mesurer le niveau d'implication des clients. Ces solutions sont proposées dans le cadre d'une suite complète de services de bout en bout, eux-mêmes spécialement conçus pour permettre aux distributeurs de développer leur chiffre d'affaires, tout en réduisant leurs dépenses informatiques. Fujitsu présente également une toute nouvelle tablette adaptable sur station de travail, prête à l'emploi et spécialement conçue pour les professionnels de la distribution.

L'essor du m-commerce contribue à une mutation des comportements d'achat des consommateurs, ce qui oblige les commerçants à repenser les modes d'implication de la clientèle, et à imaginer des solutions associant processus en ligne et en boutique. Les technologies mobiles influent sur les décisions d'achat avant même que les clients ne se rendent en boutique, dans la mesure où elles les incitent à comparer les prix dès la phase de sélection des produits. De plus, ces technologies contribuent à une augmentation constante du pourcentage de transactions effectuées en ligne. Par conséquent, les appareils mobiles se muent en de véritables « hubs » d'informations, de communication et de gestion des commandes, tant pour les clients que pour les professionnels en boutique.

Afin de répondre à cette évolution des comportements d'achat, les points de vente testent de nouvelles solutions mobiles. L'innovation, l'adaptabilité à de multiples plateformes et la simplicité de déploiement constituent des facteurs déterminants, de même que la capacité à prendre en charge le traitement des commandes et des transactions à l'échelle d'une entreprise, de manière fluide et évolutive.

La nouvelle application FUJITSU Market Place Mobile est conçue pour répondre aux nouveaux besoins des professionnels de la vente multicanale moderne. Elle met à la disposition des vendeurs et des gérants de boutiques des services intégrés de front-office et de back-office : solutions spécifiques pour points de vente, outils de gestion des commandes, technologies de clienteling et de mesure de la performance du magasin, pour une expérience client fluide et cohérente.

David Concordel, Vice-président, Solutions pour la distribution chez Fujitsu, explique : « Face à la croissance exponentielle du commerce mobile, il n'a jamais été aussi important pour les professionnels de la distribution de proposer des fonctionnalités mobiles efficaces, robustes et à forte valeur ajoutée. Selon nous, pour le secteur de la distribution, l'intégration étroite entre fonctionnalité, appareil et service représente la meilleure alternative pour atteindre cet objectif, sans risque d'investissement– quels que soient la plateforme et le mode (en ligne ou hors ligne) utilisés. La technologie Market Place Mobile de la division Solutions pour la distribution de FUJITSU est conçue pour offrir une solution complète : workflows et applications de vente multicanale, appareils mobiles prêts à l'emploi et spécialement conçus pour les professionnels de la distribution, et services mobiles gérés. Grâce à ces outils, la clientèle de Fujitsu pourra améliorer l'expérience client et réduire ses dépenses. »

Selon Miya Knights, Senior Research Analyst chez IDC Retail Insights : « La tendance multicanale incite le secteur de la distribution à étudier l'interopérabilité entre les différents process métier/services opérationnels, afin d'obtenir une vision cohérente du client et de son comportement. Il leur faut également réfléchir à des solutions permettant d'ajuster au mieux une chaîne logistique à cette tendance. Pour répondre à ces besoins, les professionnels de la distribution sont en quête de solutions fournisseurs prenant en charge un ou plusieurs aspects de leur stratégie informatique multicanale et s'intégrant parfaitement aux multiples technologies développées par d'autres fournisseurs, afin de leur permettre de proposer une offre de services professionnels selon une approche multicanale. Chez IDC, nous sommes convaincus que FUJITSU Market Place est une plateforme solide, capable d'aider les professionnels de la distribution à relever les enjeux d'intégration auxquels ils sont confrontés, que ce soit sur leur plateforme en ligne ou en boutique. »

Les transactions abandonnées (en cas de perte de connectivité avec le réseau de la boutique) représentent aujourd'hui l'une des principales difficultés du mobile. La technologie FUJITSU Market Place Mobile est spécialement conçue pour résoudre ces difficultés et garantir la continuité de service sur un large éventail de terminaux portable tournant sous Windows. Fujitsu propose une application véritablement native assurant des transactions ininterrompues, même lorsque le terminal perd le signal du réseau du magasin en cours de transaction. L'ensemble des bases de données locales regroupant les articles, leurs prix et les promotions associées sont intégrées sur les tablettes Windows, ce qui permet de finaliser les transactions de manière fluide en mode hors ligne, y compris les procédures d'appel d'offre et de paiement. La solution prend également en charge les remises de fidélité en mode hors ligne, et synchronise toutes les données de transaction automatiquement une fois la connectivité au réseau rétablie.

Grâce à sa conception modulaire basée sur une Architecture orientée services, la solution FUJITSU Market Place Mobile est synonyme, pour les professionnels de la distribution, de diminution des risques d'investissement et de réduction du coût total d'acquisition. Cette technologie permet à ces professionnels de proposer des offres novatrices à valeur ajoutée : prise en charge de nouveaux appareils mobiles, acquisition de nouveaux jeux de données (en ajoutant, par exemple, une application de « Social Clienteling » pour permettre l'accès aux dossiers clients depuis la base de données d'une application), ou encore mise en place de nouveaux workflows en boutique, le tout en réutilisant une fonctionnalité standard et sans remettre en question la logique commerciale du point de vente.

Un nouveau terminal tablette aux fonctionnalités optimisées pour le secteur de la distribution : la solution pour de nombreux usages en magasin

Fujitsu lance une toute nouvelle tablette prête à l'emploi : conçue pour le secteur de la distribution, elle offre une grande autonomie. Le terminal est équipé d'une coque « Smart Shell » interchangeable, prenant en charge un large éventail de périphériques, notamment les solutions de paiement par carte conforme aux normes Europay, Mastercard et Visa. De plus, un socle est également disponible pour accueillir et alimenter les périphériques standard des magasins.

Afin de répondre précisément aux besoins contraignants des professionnels de la distribution, la tablette Fujitsu a été conçue afin de prendre en charge les process métier du secteur et de permettre l'utilisation des services et applications mobiles dédiés à de multiples opérations : achats « Click & Collect », clienteling, programmes de fidélité, assistance en boutique et tâches propres au personnel en boutique. Le terminal contribue également à une optimisation de l'expérience client, en garantissant la continuité des services de vente, c'est-à-dire en évitant l'abandon des transactions même en cas de perte de connectivité avec le réseau du magasin.

Un nouveau wrapper de services gérés, pour une gestion et une intégration parfaitement fluides

Le nouveau wrapper de services gérés développé par Fujitsu à destination des appareils mobiles assure une simplicité de gestion et d'intégration des terminaux sans précédent. En effet, il propose un point de contact unique pour l'ensemble des éléments de la solution, tout en garantissant la mise en place d'un niveau de service commun, contrôlé et actualisé depuis les bureaux des services mondiaux de Fujitsu.

La solution FUJITSU Market Place reçoit un prix spécial du jury “Top Retail Product 2015”

Lors de la compétition annuelle « Top Produkt Handel 2015 » organisée en Allemagne, la solution FUJITSU Market Place a été récompensée pour les innovations apportées au secteur de la distribution. Elle s'est ainsi vu décerner un prix spécial du jury, dans la catégorie « Early Watchlist » tout récemment créée par les organisateurs, l'éditeur LPV Media GmbH. Fujitsu recevra cette récompense à l'occasion du salon EuroCIS. La cérémonie aura lieu le mardi 24 février à 16h30, au Multichannel Forum, Hall 9, au Messe Düsseldorf. Cette année, 21 candidats ont été nommés dans sept catégories. Un jury a évalué les candidatures en fonction de multiples critères : valeur pour l'utilisateur, satisfaction du client, pertinence, et degré d'expertise et d'innovation de la solution.

Prix et disponibilité

La solution FUJITSU Market Place est disponible pour l'ensemble des clients de la distribution dans le monde entier. L'application FUJITSU Market Place Mobile, le terminal mobile d'entreprise ainsi que les services mobiles gérés et l'assistance associée seront disponibles à l'échelle mondiale dès avril 2015. L'application FUJITSU Market Place Mobile sera initialement proposée sur deux plateformes mobiles, à savoir les systèmes d'exploitation Windows et iOS. La prise en charge des terminaux Android fera l'objet d'une annonce ultérieure.

A propos de Fujitsu

Fujitsu est le premier fournisseur japonais de Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) offrant une gamme complète de produits, de solutions et de services technologiques. Fujitsu emploie environ 159 000 personnes au service de ses clients dans plus de 100 pays. Nous combinons notre propre expérience et le potentiel des TIC pour construire, en partenariat avec nos clients, la société du futur. Fujitsu Limited (Bourse de Tokyo : 6702) affiche des revenus consolidés de 4 800 milliards de yens (40 milliards de dollars US) pour l'exercice fiscal clos le 31 mars 2015. Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.fujitsu.com

A propos de Fujitsu EMEIA

Fujitsu est une entreprise leader sur le secteur des technologies de l'information et de la communication (TIC) en Europe, au Moyen-Orient, en Inde et en Afrique (EMEIA). La société propose un portefeuille complet de produits, solutions et services Informatiques, des postes de travail aux solutions pour les centres informatiques, de l'infogérance aux solutions et applications cloud. La vision de Fujitsu est basée sur une société intelligente centrée sur l’humain, créatrice de valeur par sa faculté à connecter les infrastructures et les hommes. Dans la région EMEIA, Fujitsu emploie près de 28 000 personnes et fait partie intégrante du groupe Fujitsu. Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.fujitsu.com/fr/about/fts/

Giuseppina Forino

Téléphone Téléphone +33 (0)1 41 05 44 52
E-mail: E-mail: giuseppina.forino@hkstrategies.com
Company:Agence Hill+Knowlton Strategies

Estelle Chicanne

Téléphone Téléphone +33 (0)1 41 05 44 04
E-mail: E-mail: estelle.chicanne@hkstrategies.com
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Les noms des entreprises ou produits mentionnés sont des marques déposées par leurs propriétaires respectifs. L’information contenue dans ce communiqué de presse est exacte à l’heure de sa diffusion et est sujette à changement.

Date: 31 March, 2015
Ville: Asnières Sur Seine