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Support Packs

Support Packs

BESCHREIBUNG:
Fujitsu gewährt auf alle Hardware-Produkte eine Standardgarantie. Zusätzlich bieten wir Ihnen produktspezifische Serviceerweiterungen, die über die Standardgarantie hinausgehen, mit fest definierter Lauf- und Reaktionszeit an.

ERWERB / KAUF: 
Erwerb eines Fujitsu Support Packs. Die Fujitsu Support Packs können
  • direkt zusammen mit der Bestellung eines Hardware-Produktes oder
  • innerhalb von 90 Tagen ab dem Kaufdatum eines Hardware-Produktes erworben werden.

AKTIVIERUNG / REGISTRIERUNG:  
Aktivierung des Fujitsu Support Packs 
Um zukünftige Serviceleistungen in Anspruch zu nehmen, ist es unbedingt notwendig, die Fujitsu Support Packs nach dem Erwerb zu aktivieren.

Support Packs

Beschreibung des FujitsuSupport Packs
Fujitsu gewährt auf alle Hardware-Produkte eine Standardgarantie. Zusätzlich bieten wir Ihnen produktspezifische Serviceerweiterungen, die über die Standardgarantie hinausgehen, mit fest definierter Lauf- und Reaktionszeit an. Diese angebotenen Fujitsu Support Packs sind sehr vielfältig.
So können Sie zum Beispiel
  • die Vertragsdauer (Leistungszeitraum) von 1 auf 5 Jahre erweitern,
  • die Serviceart von Bring-In Service auf Vor-Ort Service ändern oder
  • die Reaktionszeit von 4 Tagen auf 4 Stunden erweitern.
Die Vertragsdauer beginnt mit Start des Garantiezeitraumes (Kaufdatum) des Hardware-Produktes, für welches das Fujitsu Support Packs erworben wurde und endet automatisch nach Ablauf des vereinbarten Servicezeitraumes.



SUPPORTPACK CLASSIC

Software Maintenance & Support
Der Standard Softwareservice mit kurzen Reaktionszeiten


Das Support Packs Classic bietet Support-Leistungen mit kurzer Reaktionszeit und Vor-Ort-Unter-stützung. Der Service wird für die im Serviceschein aufgeführten Software-Produkte innerhalb der vereinbarten Servicezeit erbracht.
Das Support Packs Classic kann bis 90 Tage nach Neukauf des Produktes bezogen werden.



Hardware Maintenance & Support
Die Ergänzung zur Herstellergarantie mit definierten Reaktionszeiten und wählbaren Servicezeiten.


Das Support Packs Classic bietet Dienstleistungen mit definierten Reaktionszeiten, Vor-Ort-Service und wählbaren Servicezeiten. Damit ergänzt das Support Packs Classic die vom Hersteller gewährte Garantie. Der Service wird für die im Servi-ceschein aufgeführten Hardware-Produkte innerhalb der vereinbarten Servicezeit erbracht. Das Support Packs Classic kann bis 90 Tage nach Neukauf des Produktes bezogen werden.



Erwerb / Preise

Erwerb eines Fujitsu Support Pack

Die Fujitsu Support Pack können
- direkt zusammen mit der Bestellung eines Hardware-Produktes oder
- innerhalb von 90 Tagen ab dem Kaufdatum eines Hardware-Produktes erworben werden.

Unter Support Pack Links - Händlerverzeichnis finden Sie einen Händler in Ihrer Nähe, der Ihnen auch bei Fragen zu den Fujitsu Support Packs behilflich ist.

Rücktritt:
Sollten Sie vom Kauf des Fujitsu Support Pack zurücktreten wollen und ist das Fujitsu Support Pack noch nicht aktiviert, so geben Sie bitte das Zertifikat (mit dem Aktivierungsschlüssel) innerhalb von 30 Tagen nach Erwerb an Ihren Händler zurück.



Preisübersicht aller Fujitsu Support Packs

Auskunft betreffend der aktuell gültigen Garantie Ihres Produktes gibt Ihnen unser Helpdesk. Halten Sie hierfür die Serienummer Ihres Produktes bereit.

Download Preisliste Support Packs (PDF)

Zusatzvereinbarung für Fujitsu Support Packs

Länderspezifische Support-Bedingungen

Datenblatt: FUJITSU Support Pack Hardware für Fujitsu Support Packs

Datenblatt Fujitsu Support Pack Hardware
EnglischOpen a new window, DeutschOpen a new window

ProActive Support - Anlage zum Datenblatt Support Pack
EnglischOpen a new window, DeutschOpen a new window

Datenblatt Fujitsu ServiceContract Hardware
EnglischOpen a new window, DeutschOpen a new window

Datenblatt FUJITSU ServiceContract für Oracle SPARC Enterprise-Server
EnglischOpen a new window, DeutschOpen a new window

Landesspezifische Support-Bedingungen

Aktivierung

Aktivierung des Fujitsu Support Pack

Um die erworbenen Serviceleistungen in Anspruch zu nehmen, ist es unbedingt notwendig, daß das Fujitsu Support Pack nach dem Erwerb, aktiviert wurde.

Entsprechend Ihres Support Packs klicken Sie bitte auf untenstehendes Bild, welches Ihrem Zertifikat entspricht. Zur Aktivierung halten Sie bitte den Aktivierungsschlüssel (siehe Zertifikat) die Ident-/Seriennummer des betreffenden Hardware-Produktes bereit und geben diese zusammen mit dem Standort und den Kontaktinformationen ein.

Aktivierung