Service Packs

Beschreibung des Fujitsu Service Pack
Fujitsu gewährt auf alle Hardware-Produkte eine Standardgarantie. Zusätzlich bieten wir Ihnen produktspezifische Serviceerweiterungen, die über die Standardgarantie hinausgehen, mit fest definierter Lauf- und Reaktionszeit an. Diese angebotenen Fujitsu Service Packs sind sehr vielfältig.
So können Sie zum Beispiel

• die Vertragsdauer (Leistungszeitraum) von 1 auf 5 Jahre erweitern,
• die Serviceart von Bring-In Service auf Vor-Ort Service ändern oder
• die Reaktionszeit von 4 Tagen auf 4 Stunden erweitern.
  

Die Vertragsdauer beginnt mit Start des Garantiezeitraumes (Kaufdatum) des Hardware-Produktes, für welches das Fujitsu Service Pack erworben wurde und endet automatisch nach Ablauf des vereinbarten Servicezeitraumes.

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SERVICEPACK CLASSIC

Software Maintenance & Support
Der Standard Softwareservice mit kurzen Reaktionszeiten

Das ServicePack Classic bietet Support-Leistungen mit kurzer Reaktionszeit und Vor-Ort-Unter-stützung. Der Service wird für die im Serviceschein aufgeführten Software-Produkte innerhalb der vereinbarten Servicezeit erbracht.
Das ServicePack Classic kann bis 90 Tage nach Neukauf des Produktes bezogen werden.

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Hardware Maintenance & Support
Die Ergänzung zur Herstellergarantie mit definierten Reaktionszeiten und wählbaren Servicezeiten.

Das ServicePack Classic bietet Dienstleistungen mit definierten Reaktionszeiten, Vor-Ort-Service und wählbaren Servicezeiten. Damit ergänzt das ServicePack Classic die vom Hersteller gewährte Garantie. Der Service wird für die im Servi-ceschein aufgeführten Hardware-Produkte innerhalb der vereinbarten Servicezeit erbracht. Das ServicePack Classic kann bis 90 Tage nach Neukauf des Produktes bezogen werden.

Erwerb eines Fujitsu Service Pack

Die Fujitsu Service Pack können
- direkt zusammen mit der Bestellung eines Hardware-Produktes oder
- innerhalb von 90 Tagen ab dem Kaufdatum eines Hardware-Produktes erworben werden.

Unter Service Pack Links - Händlerverzeichnis finden Sie einen Händler in Ihrer Nähe, der Ihnen auch bei Fragen zu den Fujitsu Service Packs behilflich ist.

Rücktritt:
Sollten Sie vom Kauf des Fujitsu Service Pack zurücktreten wollen und ist das Fujitsu Service Pack noch nicht aktiviert, so geben Sie bitte das Zertifikat (mit dem Aktivierungsschlüssel) innerhalb von 30 Tagen nach Erwerb an Ihren Händler zurück.

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Preisübersicht aller Fujitsu Service Packs

Ab 1. Oktober 2008 haben die Standardgarantie und teilweise auch die Service Packs Bestellnummern und Preise geändert.
Auskunft betreffend der aktuell gültigen Garantie Ihres Produktes gibt Ihnen unser Helpdesk. Halten Sie hierfür die Serienummer Ihres Produktes bereit.

Download Preisliste Service Packs (PDF)

Vertragsbedingungen (PDF)

Aktivierung des Fujitsu Service Pack

Um die erworbenen Serviceleistungen in Anspruch zu nehmen, ist es unbedingt notwendig, daß das Fujitsu Service Pack nach dem Erwerb, aktiviert wurde.

Entsprechend Ihres Servicepacks klicken Sie bitte auf untenstehendes Bild, welches Ihrem Zertifikat entspricht. Zur Aktivierung halten Sie bitte den Aktivierungsschlüssel (siehe Zertifikat) die Ident-/Seriennummer des betreffenden Hardware-Produktes bereit und geben diese zusammen mit dem Standort und den Kontaktinformationen ein.

REGISTRIERUNG