Ausgelöst durch die intensive Nutzung verschiedenster Medien und das explosionsartige Wachstum des Datenvolumens steigt der Datenverkehr exponentiell ohne absehbare Einschränkungen. In dieser schnelllebigen und durch Wettbewerb geprägten Branche müssen Netzdiensteanbieter (NSP) ihre ganze Aufmerksamkeit auf kontinuierliche Ertragsflüsse und profitable Geschäftsmodelle konzentrieren, indem sie Kundenbeziehungen aufbauen und stärken. Voraussetzung dafür sind zunehmende Investitionen in Netzwerkkapazität und -systeme, die den steigenden Kundenanforderungen genügen.
Fujitsu ist perfekt aufgestellt, um NSPs bei der Bewältigung dieser Herausforderungen zu unterstützen. Fujitsu als ITC-Unternehmen ist einzigartig: ein IT-Produkt- und Servicepartner und Tekom-Gerätehersteller (TEM) in einem. Diese Kombination der verschiedenen Kompetenzen ermöglicht es Fujitsu, sowohl die Kommunikationsanforderungen der Netzwerkbetreiber als auch die der Firmenkunden mit umfassenden, vollständig integrierten Lösungen zielgerichtet zu erfüllen.
Die Angebote von Fujitsu decken Nutzungsdauer der Kunden-, Verbraucher- und Geschäftsprodukte von NSPs ab. Die Geschäftsbeziehung beginnt mit Akquisesystemen über Multimediaservices oder den Einzelhandel. Im nächsten Schritt wird der Service über Betriebssupportsysteme (OSS) aktiviert und in die Geschäftssupportsysteme (BSS) integriert. Dieser Schritt bildet die Grundlage für Abrechnungs- und Kundenverwaltungssysteme (CRM), die Kundenservicezentren für den Endnutzer steuern.
Fujitsu unterstützt diesen Prozess in allen Schritten. Wir haben zahlreiche NSPs weltweit mit Akquisesystemen, CRM, BSS und OSS beliefert. Unsere Customer Service Desks betreuen Endanwender auf der ganzen Welt.Diese Seite teilen |
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