Produkt-Supportservices

Professioneller Schutz für Ihre IT-Investitionen von Anfang an

Moderne IT leistet einen erheblichen Beitrag zum Erfolg eines Geschäfts. Um jedoch die zuverlässige Funktion dieser wertvollen IT zu erhalten, bedarf es eines kohärenten Konzepts für Wartung und Betreuung. Fujitsu bietet Wartungs- und Supportservices, bestehend aus standardisierten Leistungen, mit denen Sie Ihre Kosten minimieren und die Belastung Ihres IT-Personals reduzieren, während Sie die bedarfsorientierte Verfügbarkeit Ihrer IT-Systeme sicherstellen.

Fujitsu Maintenance und Support Services sind die ideale Ergänzung für Fujitsu-Produkte und -Lösungen, da sie Expertise für heterogene Infrastrukturen aus einer Hand bieten. Die Services reichen von der Integration neuer Technologien in IT-Infrastrukturen bis hin zum proaktiven Support für den laufenden Betrieb.

ANGEBOT

Je nach Zahlungsmodell stehen Maintenance und Support Services in Form von Standardgewährleistung, ServicePacks oder ServiceContracts zur Verfügung. Sie werden zu Festpreisen angeboten und umfassen verschiedene Servicelevel, die gemäß der spezifischen Anforderungen ausgewählt werden können. Die folgenden Leistungen sind verfügbar:

Standardgewährleistung
Unsere Produkte sind mit der Standardgewährleistung ausgestattet. Sie beginnt mit dem Verkaufsdatum und gilt für einen definierten Zeitraum, der mindestens 12 Monate beträgt.
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ServicePack/Contract Hardware
ServicePack/Contract Hardware ist die perfekte Erweiterung für Hardwareprodukte, die über die Standardgewährleistung hinausgeht und verschiedene Optionen zur Laufzeit, Reaktions- oder Wiederherstellungszeit sowie ein flexibles Zahlungskonzept beinhaltet.
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ServicePack/Contract Software
ServicePack/Contract Hardware ist die perfekte Erweiterung für Hardwareprodukte, die über die Standardgewährleistung hinausgeht und verschiedene Optionen zur Laufzeit, Reaktions- oder Wiederherstellungszeit sowie ein flexibles Zahlungskonzept beinhaltet.
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SolutionContract
SolutionContract bietet Ihnen proaktive und reaktive Wartungsleistungen für Fujitsu Solution Infrastructures gemäß definierter Servicelevel.
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HDD-Retention
Falls eine defekte Festplatte nicht mehr repariert werden kann und ersetzt werden muss, bleibt die alte Festplatte Eigentum des Kunden. Damit wird sichergestellt, dass vertraulich Unternehmensdaten das Unternehmen nicht verlassen.
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VORTEILE

• Hohe Transparenz und Qualität auf Basis klar definierter Wartungsservices
• Services zu einem Festpreis, ohne versteckte Kosten
• Support, der auf spezifische Anforderungen abgestimmt und weltweit verfügbar ist

NACHWEISBARE ERFOLGE

• Der erste IT-Serviceanbieter mit allen wichtigen, internationalen Zertifizierungen (ITIL, ISO)
• Fujitsu ist weltweit drittgrößter IT-Serviceanbieter und liefert erstklassige, globale Serviceprozesse.
• ITIL-basiertes Servicemanagement
• Sofortige Verfügbarkeit von Serviceinformationen über IT-Systeme von einer zentralen Wissensdatenbank
• Umfassende und fundierte Multivendor-Kompetenz

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