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Fujitsu Product Support Software

Halten Sie Ihre Software aktuell und beziehen Sie Hilfe, wenn Sie diese benötigen

Fujitsu Support Pack und ServiceContract Software

Fujitsu bietet Support für markengeschützte Softwareprodukte von Fujitsu und Partnern. Er beinhaltet die Diagnose von Softwarevorfällen und die Bereitstellung von provisorischen Lösungen und/oder das Recht, Fehlerkorrekturen, Updates und Upgrades zu erhalten, soweit anwendbar. Softwaresupport wird dezentral ausgeführt. Die Verfügbarkeit von Fehlerkorrekturen, Updates und Upgrades sowie das Recht, diese zu erhalten, hängt von der Lifecycle Policy des jeweiligen Lizenzgebers ab und ist im softwarespezifischen technischen Anhang des Datenblattes näher ausgeführt.

Fujitsu Support Pack ist ein produktbezogener Servicevertrag mit einer einmaligen Vergütung und einer festen Vertragslaufzeit von 1 bis 8 Jahren. Vor Ablauf des Servicezeitraums kann der Vertrag durch Erwerb eines entsprechenden Anschluss-Support Packs verlängert werden.

Sofern nicht anders festgelegt, kann der Fujitsu ServiceContract jederzeit innerhalb der für das Produkt geltenden Produktlebensdauer bis 12 Monate vor Serviceende für dieses Produkt abgeschlossen werden.

Die Verfügbarkeit eines spezifischen Services/Service Levels für ein spezifisches Produkt hängt vom Produkt und dem jeweiligen Land ab.

Software Support
  • Reibungsloser IT-Betrieb von Anfang an
  • Interne IT-Experten haben die Freiheit, sich auf ihre Kernaktivitäten konzentrieren zu können
  • Zugang zu Fehlerkorrekturen, Updates und Upgrades (Classic)
  • Wählbare Zahlungsbedingungen: einmalige Vorauszahlung beim Support Pack oder fortlaufende Abschlagszahlungen beim ServiceContract
  • Pauschalgebühren: gut planbar, keine versteckten Kosten


Technische Anlagen für: 

Betriebssysteme

Solaris® for PRIMEPOWER® und
Fujitsu branded SPARC® Enterprise Server (ENOpen a new window, DEOpen a new window)

 

Red Hat® Enterprise Linux (ENOpen a new window, DEOpen a new window)

 

SUSE Linux Enterprise Server (ENOpen a new window, DEOpen a new window)

Virtualisierung,
Hochverfügbarkeit,  
High Performance Computing

PAN Manager® und Cloud Director (ENOpen a new window, DEOpen a new window)

ServerView® Resource Orchestrator (ENOpen a new window, DEOpen a new window)

Symantec® Cluster Server (ENOpen a new window, DEOpen a new window)

 

VMware Software (ENOpen a new window, DEOpen a new window)

 

ServerView® Virtual-IO Manager (ENOpen a new window, DEOpen a new window)

 

HPC Cluster Suite (ENOpen a new window, DEOpen a new window)

 

Fujitsu Exabyte File System for HPC Cluster (ENOpen a new window, DEOpen a new window)

Storage Software

Brocade® Software (ENOpen a new window, DEOpen a new window)

 

NetWorker® Software (ENOpen a new window, DEOpen a new window)

 

NetBackup® Software (ENOpen a new window, DEOpen a new window)

 

CommVault® Storage Software (ENOpen a new window, DEOpen a new window)

 

ETERNUS® Storage Foundation (ENOpen a new window, DEOpen a new window)

 

ETERNUS® Snapshot Manager (ENOpen a new window, DEOpen a new window)

Infrastructure Software

CA® System Management Software (ENOpen a new window, DEOpen a new window)

 

Fujitsu Interstage Middleware (ENOpen a new window, DEOpen a new window)

 

ManageNow® (ENOpen a new window, DEOpen a new window)

 

Symantec® Storage Foundation (ENOpen a new window, DEOpen a new window)

 

Fujitsu Middleware Products
(OpenFT, Xprint®) (ENOpen a new window, DEOpen a new window)

 

SecDocs® Software (ENOpen a new window, DEOpen a new window)

Case Studies

ITEBO GmbH: CommVault Simpana Backup and Archive Solution

ITEBO GmbH operates as an IT service provider and systems house, mainly supporting local authorities, churches and charitable causes.