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Fujitsu Product Support Services

Professioneller Schutz für Ihre IT-Investitionen von Anfang an

Neben seinen marktführenden Produkten bietet Fujitsu standardisierte Product Support Services. Diese Services stellen Verfügbarkeit und Business Continuity für die IT-Umgebung des Kunden sicher und sparen somit Zeit und Geld. Dies unterstützt unsere Kunden dabei, Budget, das für operative IT-Services ausgegeben wird, auf strategische Initiativen zu verlagern, die ihrem Unternehmen kurzfristig einen echten Geschäftswert liefern.

Die Product Support Services decken ein breites Produktspektrum ab, einschließlich markengeschützter Hardware- und Softwareprodukte von Fujitsu und Partnern sowie Fujitsu IT-Infrastrukturen, die auf Fujitsu Hardware basieren. Neben standardmäßigen reaktiven Service-Levels wie Antritts- und Wiederherstellungszeiten umfassen Product Support Services auch den optionalen Festplatteneinbehalt (HDD Retention). Reaktive Services können mit Serviceelementen des Proactive Support erweitert werden (wie System Health Check und Technical Account Management), um zusätzlich Ausfälle und Stillstandszeiten zu vermeiden.

Fujitsu Startup Services Hardware Startup Services

Fujitsu InstallationPack - Hilfe für die Inbetriebnahme ohne sich Sorgen um das "Wie" machen zu müssen: das InstallationPack bietet für Server und Storage-Systeme von Fujitsu Installationsservices vor Ort.

Hardware Maintenance Hardware Maintenance

Fujitsu Support Pack Hardware und Fujitsu ServiceContract Hardware - Hardware Maintenance ergänzt die Produktgarantie und beinhaltet die Diagnose von Hardwarefehlern und deren Beseitigung durch Reparatur oder Austausch. Fujitsu bietet zwei Serviceprodukte: Support Pack, ein Standardservice, und ServiceContract.

Fujitsu Product Support Software Data Migration Services

Fujitsu Support Pack Software und Fujitsu ServiceContract Software beinhalten die Diagnose von Softwarevorfällen, die Bereitstellung von provisorischen Lösungen und/oder das Recht, Fehlerkorrekturen, Updates und Upgrades zu erhalten, soweit anwendbar, für Produkte unter der Marke Fujitsu oder der Partnermarken.

Fujitsu Infrastructure Support Solution Support

Für Fujitsu IT-Infrastrukturen, die auf Fujitsu Hardware basieren, bietet Fujitsu ein „One-Stop-Shop“ Support-Angebot für die zahlreichen integrierten, markengeschützten Hardware- und Softwarekomponenten von Fujitsu und Partnern. Es umfasst reaktive und auswählbare proaktive Services.

Managed Maintenance Managed Maintenance

In heterogenen und häufig komplexen international verteilten Umgebungen müssen Hardware- und Software-Serviceanbieter präzise koordiniert werden. Fujitsu Managed Maintenance bewältigt diese Herausforderung.