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  4. Vous offrir plus de flexibilité avec moins d'effort de gestion des utilisateurs

Services aux utilisateurs

La solution la mieux adaptée à votre entreprise. Travailler n'importe où!

Les services aux utilisateurs Fujitsu représentent une solution gérée innovante qui permet à vos équipes de travailler plus efficacement, au moment et à l'endroit qui leur conviennent. Nous offrons les services pertinents capables de répondre à vos besoins spécifiques afin de fournir une expérience informatique et de communication personnalisée pour chaque employé, à grande échelle.

Fujitsu a été positionnée par Gartner, Inc. parmi les « leaders » du carré magique Gartner pour les services externalisés aux utilisateurs en Europe (Gartner, Gianluca Tramacere et al, 15 juillet 2014)* et domine présentement le classement quant à sa « capacité d'exécution ». En outre, Fujitsu est positionnée comme « visionnaire » dans le carré magique Gartner pour la mobilité gérée (Eric Goodness et al, 24 juillet 2014). *

Et si vous pouviez transformer votre lieu de travail…

  • à un rythme qui convienne à vos activités?
  • de façon à saisir l'opportunité de prouver la valeur des TI?
  • tout en minimisant les risques liés au changement?

Un seul service mixte, tout aussi mobile que vos employés

Vos employés peuvent accéder à toutes les applications, toutes les données et tous les outils de communications dont ils ont besoin sur n'importe quel appareil (tablette, téléphone intelligent, ordinateur de bureau ou portatif), partout et en tout temps. Vous n'aurez pas non plus à vous inquiéter, car notre service est géré de manière centralisée et fourni de façon sécuritaire.

Les services aux utilisateurs Fujitsu sont offerts comme un seul service mixte. Nous mettons en place le modèle le plus pertinent parmi les services ci-dessous de façon à nous adapter aux différents rôles et exigences des utilisateurs de votre organisation.

Virtual Client Services

Services de clients virtuels
Au cœur des services aux utilisateurs Fujitsu se trouve notre vision éprouvée de la virtualisation du poste de travail, qui nous permet d'exécuter et de gérer de manière centralisée les systèmes opératifs, les applications, les paramètres utilisateurs et les données. Les calculs et les communications sont retournés à chaque utilisateur de façon fluide et sécuritaire avec un service adapté en fonction de l'emplacement et du type de terminal.

Classic Client Services

Services de clients classiques
Un service de client plus traditionnel et étoffé pour les employés ayant besoin d'un accès localisé aux applications et aux données. Nous nous chargeons également pour vous de la gestion complète du cycle de vie.

Managed Mobile

Mobilité gérée
Notre système de gestion de dispositifs et d'applications mobiles repose sur des services en nuage de catégorie professionnelle permettant de gérer, de prendre en charge et de contrôler votre environnement mobile, depuis la gestion des stratégies jusqu'aux contrôles de sécurité.

Unified Communications

Services de collaboration et communications unifiées
Nous offrons un environnement complet de collaboration et de communications grâce à des services de messagerie instantanée, électronique et vocale intégrés, gérés et exécutés de manière centralisée depuis un centre de données. Tous les utilisateurs peuvent ainsi profiter d'une expérience fluide et de haute qualité.

Comment mobiliser vos effectifs

Les services aux utilisateurs vous aident à mobiliser vos effectifs. Ces services sont fournis de manière homogène afin d'assurer la haute qualité de l'expérience utilisateur sur toutes les plateformes, y compris les équipements personnels de communication (BYOD), depuis la virtualisation des applications et le maintien de la sécurité des données, jusqu'au soutien complet offert à votre entreprise.

Exemples de réussites et opinions des clients

Qu'il s'agisse d'organismes gouvernementaux ou de compagnies aériennes, les entreprises partout dans le monde dépendent des services aux utilisateurs. Découvrez comment nous transformons la façon de travailler aujourd'hui.

Pourquoi choisir Fujitsu pour la gestion de votre environnement informatique utilisateur?

  • Service mixte de bout en bout
    Fujitsu est le seul fournisseur de service à offrir présentement un service virtualisé mixte à grande échelle. Notre service de bout en bout offre des solutions de collaboration et de communications pour cellulaires et ordinateurs de bureau adaptées à tout type de dispositif, d'opérateur et de source de données. Nous unifions vos applications, vos données et vos communications dans un seul environnement virtualisé sécuritaire pour vous offrir la performance dont vous avez besoin.
  • Livraison mondiale
    Notre présence internationale nous permet de fournir des services de gestion informatique partout sur la planète avec le soutien de l'une des plus importantes infrastructures informatiques au monde. Les centres de diffusion mondiaux prennent en charge la clientèle dans 41 langues et sont présents dans 70 pays.
  • La meilleure approche de délocalisation
    L'alliance d'équipes sur site, on-shore, near-shore et offshore nous permet de baisser vos coûts et de vous offrir la plus haute qualité de service possible, où que soient implantées vos activités dans le monde.
  • Évolutivité
    Nous préconisons une approche modulaire afin de vous fournir la capacité et la flexibilité de modifier les services dont vous avez besoin pour répondre à la consumérisation croissante et à la mobilité de votre personnel.
  • Partenariats
    Grâce à nos partenariats stratégiques avec des fournisseurs tels que Citrix, Microsoft et Cisco, nous sommes en mesure de fournir un centre de compétence et un point de référence unique pour une solution sur mesure, adaptée aux besoins particuliers de votre entreprise.
  • Innovation
    Vous pouvez compter sur des services fiables à prix concurrentiels, tirant parti de dizaines d'années d'expérience dans l'exploitation de parcs d'ordinateurs partout dans le monde et alliés à notre engagement en matière d'innovation.

* Gartner n'apporte son soutien à aucun fournisseur, produit ou service représenté dans ses publications et ne recommande pas aux utilisateurs de technologies de choisir nécessairement leurs fournisseurs parmi les fabricants ayant obtenu les notes les plus élevées. Les publications de Gartner rassemblent les opinions du comité de recherche Gartner et ne doivent en aucun cas être interprétées comme des énoncés de fait. La société Gartner décline toute responsabilité, expresse ou tacite, relative à cette étude quant à la qualité marchande ou à la pertinence du rapport à des fins spécifiques.