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Centre d'assistance

Imprégné de la mondialisation des marchés, l’utilisateur ne dort jamais. De Tokyo à Vancouver, en passant par Paris et Berlin, les organisations doivent compter sur des ressources répondant aux besoins de leurs utilisateurs, peu importe l’endroit où ils se trouvent. Peu importe la langue qu’ils parlent.

Gérer un centre de services dans de telles conditions peut s’avérer très complexe. La solution? Confiez votre centre de services à Fujitsu Canada. L'avantage? Des services TI uniformes et de qualité pour vos utilisateurs, quels que soient le moment ou le lieu où vous exercez vos activités, dans n'importe quelle langue.

Et pourquoi ne pas aller encore plus loin. Des centres de services offrant une réponse dans 31 langues différentes. Un service de relais assurant un soutien en continu, peu importe l’heure ou la journée. Tout cela dans le but de vous aider à atteindre vos objectifs. Et ce, à un coût concurrentiel.

Utilisation de la méthodologie d’amélioration des services Sense and Respond. Mise en place de stratégies basées sur la méthode TRIOLE. Accès à un grand bassin de main-d’œuvre qualifiée, malgré un contexte de rareté des ressources. Peu importe l’approche préconisée, notre objectif demeure le même : offrir un service de haute qualité adapté aux besoins de vos utilisateurs.

Pourquoi nous faire confiance? Parce que vos utilisateurs de services TI méritent la fiabilité et l'excellence de nos services et nous avons la certitude que notre offre de centre de services apportera une véritable plus-value à votre entreprise.