Pour aider les dirigeants d'entreprise à prendre des décisions plus avisées au sujet de leurs investissements dans les TI et à assurer la rentabilité de ces investissements, John Thorp et Fujitsu Consulting ont travaillé avec leurs clients à travers le monde à la mise en âuvre de la Réalisation des bénéficesMC et de la Gestion de portefeuille selon les principes de l'ouvrage The Information Paradox.
The Relationship-Based Enterprise
The Relationship-Based Entreprise présente une vue complète et holistique de la gestion de la relation client; il propose une approche opérationnelle de sa mise en âuvre à l'échelle de l'entreprise. Il en englobe tous les éléments -affaires, organisation, technologie, personnel et processus- pour procurer aux chefs d'entreprise et aux chefs de l'information un guide pratique qui saura répondre à leurs questions les plus essentielles au sujet de la gestion de la relation client.
