Outil performant de RCI - Deuxième partie : Pour un énoncé de RCI intéressant

Le monde des affaires est passé d'un marché de vendeurs à un marché d'acheteurs à mesure que les entreprises ont vu leur taux de croissance baisser et ont basculé d'une stratégie axée sur la gestion de la croissance à une stratégie axée sur la protection de leurs parts de marché.

Les acheteurs en technologies de l'information subissent des pressions budgétaires considérables, car leurs entreprises, qui tendaient à l'achat en quantités excessives, privilégient à présent une approche plus disciplinée de la dépense.

La technologie est maintenant considérée comme un catalyseur de la valeur commerciale réelle, et les achats en technologies de l'information doivent apporter la preuve de cette valeur et démontrer son incidence sur les finances.

Dans le contexte commercial actuel, le rendement du capital investi (RCI) implique la définition de la valeur commerciale d'un investissement en technologies de l'information. Le RCI doit dépasser les avantages technologiques et commerciaux intersectoriels de base et montrer les avantages spécifiques aux processus industriels et commerciaux d'un investissement donné pour une entreprise entière, à tous les niveaux de sa structure hiérarchique.

Les énoncés de RCI doivent donner une représentation exacte de la valeur commerciale, invoquer le modèle de prise de décisions partagée, être crédibles et viser la totalité de l'investissement. Un énoncé de RCI complet doit définir la valeur commerciale par rapport aux trois questions clés suivantes : combien, quand et avec quel degré de certitude.

Pour un énoncé de RCI intéressant
Quantifier la valeur ajoutée par rapport aux trois questions clés (combien, quand et avec quel degré de certitude) est indispensable à un énoncé de RCI efficace. Les indices de viabilité du projet telles la valeur actualisée nette ou la période de récupération, appuyés par des états de trésorerie intégrant toutes les composantes du modèle de RCI, sont nécessaires pour répondre aux deux premières questions.

Pour répondre à la troisième question, soit le degré de certitude, l'énoncé de RCI doit fournir une perspective adaptée en fonction des facteurs de risque. La réponse à cette question sera plus exhaustive si l'énoncé de RCI se lit par exemple comme suit, par rapport aux deux premières questions (combien et quand) : «Nous sommes certains à 95 % de pouvoir atteindre une valeur actualisée nette de 3,5 millions de dollars, après une période de récupération de neuf mois.»

Les énoncés d'avantages présentant chacun dans le détail les améliorations apportées à des processus d'affaires spécifiques sont indispensables à un énoncé de RCI efficace.

Un tel énoncé doit fournir aux dirigeants de l'entreprise un bon récapitulatif, ainsi que tous les détails des énoncés d'avantages et des hypothèses, paramètres et coûts sous-jacents. Il doit aussi expliquer en détail la méthodologie suivie, à l'intention de ceux qui lisent le rapport mais ne participent pas au processus.

Les graphiques et diagrammes sont souvent plus parlants que des tableaux de chiffres. Un énoncé de RCI efficace doit donc comprendre ce type d'illustrations, présentant les flux de trésorerie, bénéfices et coûts compris, et précisant également l'apport des flux de trésorerie dérivant de diverses sources de profits.

L'énoncé de RCI est un document financier et, comme tout document financier qui se respecte, il doit être protégé contre toute manoeuvre abusive pour être crédible.

Version intégrale du document (en anglais) : «White Paper: Effective ROI - A Guide for Decision Makers»

Pour en savoir plus sur l'outil de RCI de Fujitsu (en anglais) - ROI Analyzer