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Pleins feux sur la clientèle


Exploiter la puissance des TI
Cette publication fait ressortir les succès de nos clients et comment leur partenariat avec Fujitsu fournit une valeur ajoutée à leur entreprise.

welchs

Exploiter la puissance de l’équipe des TI (1.93 Mo )

Dave Jackson, directeur des TI et chef de l’information, et Mark Richard, directeur du développement des applications, nous indiquent comment Fujitsu et Welch’s travaillent ensemble pour façonner l’avenir de leur entreprise. Le service des TI de Welch’s a trouvé une façon de maintenir des services de soutien de première qualité à un coût moindre, ayant réduit d’environ 20 % ses frais d’impartition. Grâce à cette économie, elle dispose maintenant des ressources financières requises pour exécuter d’autres projets; elle peut aussi assumer l’augmentation d’autres coûts et financer ses opérations quotidiennes. En tant que fournisseur privilégié choisi par Welch’s, Fujitsu a travaillé avec le service des TI de cette firme pour améliorer le délai de mise sur le marché de l’entreprise, la qualité des biens livrables et le processus d’exécution des essais dans son ensemble.


Hallmark

Exploiter la puissance du nuage pour transformer la vente au détail (2.17 Mo )

Mike Goodwin, chef de l’information de Hallmark, un chef de file mondial de l’industrie des cartes de vœux et un puissant détaillant, nous raconte la voie suivie par Hallmark et les défis qu’elle a dû relever pour réduire considérablement ses coûts, améliorer l’efficience à la grandeur de son réseau de magasins et de détaillants indépendants, et réagir plus rapidement aux besoins en constante évolution du marché et de ses clients. Pour atteindre ces objectifs, Hallmark a conclu qu’elle devait transformer ses opérations de commerce de détail, qui étaient prises en charge par des logiciels vieillissants et des systèmes de commerce de détail traditionnels, en adoptant un modèle rentable et plus efficient qui assurerait la croissance future de l’entreprise. Hallmark a alors confié à Fujitsu – un partenaire de confiance de longue date – le mandat de mettre en place une solution de « commerce de détail en tant que service » qui fournirait des services de bout en bout s’étendant des transactions en magasin jusqu’au traitement par les services administratifs.