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Managed Maintenance

Erfolgreiche Konsolidierung von Serviceverträgen

In heterogenen und häufig komplexen, international verteilten Umgebungen müssen Hardware- und Software-Serviceanbieter präzise koordiniert werden. Fujitsu Managed Maintenance bewältigt diese Herausforderung. Der Service hilft Ihnen, Ihre Serviceverträge in Ihrer Multivendor-Umgebung durch Definition klarer Serviceverantwortlichkeiten, Koordination und Ausführung von Wartungsservices effizienter zu kontrollieren und übernimmt bei Bedarf die Verantwortung dafür, dass die Service Level Agreements (SLAs) mit verschiedenen Lieferanten und Serviceanbietern insbesondere auf globaler Basis erfüllt werden.

  • Konsolidierung von Serviceverträgen
  • Konsolidierung von Telefonnummern
  • Konsolidierung von Serviceberichten
  • Flexibilisierung der Serviceabrechnung
  • Standardisierung der Service Level Agreements
  • Automatisierung der Instandhaltung der Sachwerte
  • Durchgängig klare Serviceverantwortlichkeiten über das Management von einer einzigen Quelle
  • Jederzeit flexibel und skalierbar, um Anforderungen exakt zu erfüllen
  • Bewältigen der Komplexität von der Kontaktverwaltung bis hin zum Vertragsmanagement, auch von lokaler bis hin zu globaler Ebene
  • Zentrale Anlaufstelle für alle existierenden Serviceverträge in einer heterogenen IT-Infrastruktur, mehrsprachiger Support in 26 Sprachen rund um die Uhr in allen Zeitzonen (Follow-the-Sun-Prinzip)
  • Nötigenfalls Single Point of Responsibility für alle Serviceverträge
  • Profitieren Sie von der Expertise und Erfahrung, die Fujitsu mit Managed Maintenance in über 25 Jahren in allen Branchen mit äußerst zufriedenen Kunden gewonnen hat.